Zara Siparişim Kargo Takibi Yok, 10 Gün Gecikti, İade Talep Ediyorum

5 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5472*****52 numaralı siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş detaylarında herhangi bir kargo takip numarası da görünmüyor ve tarih sürekli ileri bir tarihe erteleniyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “bekleyin, teslim edilecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne kargoya gerçekten verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de ürünlerimin nerede olduğu net olarak söyleniyor, bu belirsizlikten ve sürekli ertelenmesinden artık gerçekten sıkıldım.

Eğer ürünlerim kaybolduysa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise siparişim için kargo takip numarasının oluşturulup, ürünlerimin gecikme yaşanmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum.