Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Güncelleme Yok

10 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim 5448*****36 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumum uzun süredir sadece “süreci devam ediyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca teslimat için ellerinden geleni yapacaklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.

Uzun süredir bekliyorum ve buna rağmen ne kargom teslim edildi ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme aldım. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.