to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan toplam 28.000 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim iki paket halinde gönderilecekti. Birinci paketim 14 Ocak’ta sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak ikinci paketim için 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Teslimat adresim Kayseri ve ikinci paketime ait sipariş numaram 5411*****05. Zara ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, WhatsApp üzerinden yazdığımda önce sanal asistana, ardından müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisi sorunun çözüleceğini ve benimle iletişime geçileceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Teslim edilmeyen pakette yaklaşık 13.000 TL tutarında ürünüm bulunuyor. Bu ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ürünler kaybolduysa da 13.000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455*****22 numaralı siparişimde elbise ve bluz satın aldım. Siparişim “bir günde kargo” ile gönderildi ve 20 Ocak 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, kapıma ya da apartmana bı...
Zara’dan verdiğim iki ayrı online siparişim eksik ürünlerle tarafıma teslim edildi. 54556000900 numaralı siparişimde aldığım elbisenin kemeri gönderilmedi, 5413*****29 numaralı siparişimde ise çocuk eşofman takımının alt parçası paketten çıkmadı. Her iki siparişimde de ürünler eksik teslim edildiği ...
02.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5407*****13 numaralı siparişi oluşturdum. 19.01.2026 tarihinde teslim aldığım 3 ürünün iadesini yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hala banka hesabıma yansımadı. Zara ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, siparişimdeki 1 ürünün “s...
26 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden 5409*****41 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm 29 Aralık’ta benim dışımda, tamamen başka bir konuma teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kendi adıma verilen bir siparişin, herhangi bir doğrulama veya kod alınmadan nasıl başka bir ki...
22.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5455***2500 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O gün bütün gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de kargo firması tarafından telefonla arandım, ayrıca kapıma herhangi bir not ya...
Yorumlar