Zara Siparişim 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Zara’dan 5476*****00 numaralı siparişim bir günde Kargo’ya 25 Haziran’da ulaşmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo her seferinde “bugün getireceğiz” denilerek dağıtıma çıkarılıyor gibi görünüyor; ancak gün sonunda tekrar dağıtım merkezine geri götürülüyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Ne kuryeye ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte 3.079 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve günlerdir hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “kurye firmasıyla görüşeceğiz” denilerek oyalandım; somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.