to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5455*****22 numaralı siparişimde elbise ve bluz satın aldım. Siparişim “bir günde kargo” ile gönderildi ve 20 Ocak 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım, kapıma ya da apartmana bırakılan bir paket olmadı ve paketin nereye bırakıldığı belli değil.
Durumu Zara’nın canlı destek hattına ilettiğimde, yalnızca kalıp bir metinle “Sizi anlıyoruz ancak farklı bir çözüm sunamıyoruz, aksi halde görüşmeyi sonlandırmak durumundayız” şeklinde ilgisiz bir dönüş yapıldı ve görüşme sonlandırıldı. Bunun dışında Zara’ya farklı bir kanaldan zaten ulaşamıyorum, bir günde kargo’ya da henüz ulaşamadım. Sonuç olarak 1.139 TL ödediğim siparişime karşılık hiçbir ürün elime ulaşmadı, kargom fiilen kayıp durumda ve muhatap bulamıyorum.
Kayıp kargomun acilen araştırılıp bulunmasını, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 1.139 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...
Zara üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünüm 14.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor, 16.01.2026 tarihinde ise “Kargom Nerede” uygulamasında Bir Günde Kargo adlı firma tarafından adıma teslim edilmiş olarak işaretlendi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama ya...
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Yorumlar