Zara'da İade İşlemi Tek Ürüne Sınırlı, Diğer Ürünler Görünmüyor Ve İade Edilmiyor

Zara online mağazadan oluşturduğum iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 09.11.2026 tarihinde 2HUO6XEJH8G0 numaralı iade kodu ile “Suni Yünlü Arkası Açık Sabo” isimli ayakkabıyı ve aynı kutunun içine bir adet ikili takım olan pantolon ve gömleği birlikte koyarak kargoya verdim. Kısacası ayakkabı ile birlikte takım ürünlerim de aynı iade kutusundaydı.

İade sürecinde yalnızca ayakkabının iadesi gerçekleşti, fakat aynı kutuda bulunan pantolon ve gömlek hiçbir şekilde işleme alınmadı, sistemde görünmüyor ve ürünlerim adeta kaybolmuş durumda. Ayakkabı için iade almamda sorun yok, ancak takımın hem ürünleri ortada yok hem de bedeli tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5449*****57’dir.

Aynı kutudan çıkan ürünlerden sadece birinin işleme alınması, diğerlerinin yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. İkili takım olarak gönderdiğim pantolon ve gömleğin bedelinin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.