Zara İadesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade numaram ise 25XVR6EO97UO’dur.

Toplam 2.290 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile satın almıştım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Üstelik temsilcilerle yaptığım yazışmalarda sohbeti bir anda sonlandırmaları ve üslupları hiç hoş değildi. Sürekli Zara’dan alışveriş yapan bir kullanıcınız olarak daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

19.03.2026’dan bu yana geçen süreye rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansıtmadınız. İademin acilen işleme alınarak 2.290 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.