to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade numaram ise 25XVR6EO97UO’dur.
Toplam 2.290 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile satın almıştım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Üstelik temsilcilerle yaptığım yazışmalarda sohbeti bir anda sonlandırmaları ve üslupları hiç hoş değildi. Sürekli Zara’dan alışveriş yapan bir kullanıcınız olarak daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.
19.03.2026’dan bu yana geçen süreye rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansıtmadınız. İademin acilen işleme alınarak 2.290 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...
25.07.2025 tarihinde Zara’dan 5385*****29 sipariş numarasıyla bir erkek gömlek satın aldım ve ürün 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zara’nın sitesinde “iade için gönderi tarihi itibariyle 30 gün hakkınız bulunmaktadır” ibaresi açıkça yer alıyor. Olmasına rağmen, 24.08.2025’in son iade ta...
28.11.2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5448*****26 numaralı siparişi oluşturdum. 10 gün boyunca herhangi bir sorun ya da bilgilendirme olmadan bekledikten sonra, 08.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada yer alan açıklamada “Üzgünüz! Operasyonel süreç sıras...
Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...
27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişe ait 5393*****57 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 34.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. İ...
Yorumlar