to read complaints and reviews, or file yours.Zara’ya ait iki ayrı siparişimde bulunan toplam 4 ürünü, tarafıma tanımlanan iki ayrı iade koduyla ve iki ayrı paket hal...inde Sürat Kargo aracılığıyla, yasal iade süresi içerisinde gönderdim. Kargo takip kayıtlarında gönderilerin Zara deposuna teslim edildiği açıkça görülmektedir. Tüketici Hakem Heye
Zara online üzerinden verdiğim 5448*****19 numaralı siparişimdeki 5 ürünü tek bir koli içinde, 000292008939001 DHL kargo... kodu ile iade ettim. Bu ürünlerden 4’ünün iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşirken, sadece çizme olan 1 ürün “beklemede” durumuna alındı ve iadesi yapılmadı. İade işlemimle ilgi
Zara online mağazadan aldığım baggy jean ürünü için iade etiketi süresi geçtiği için bir gün önce yeni bir iade etiketi ...talep ettim ve mail olarak gönderildi. 11.11.2026 tarihinde saat 10:37 civarında gelen bu etiketle sabah işimden zaman ayırıp DHL kargo şubesine gittim, ancak etiketin hatalı olduğ
Zara online mağazasından 10.11.2024 tarihinde satın aldığım montun fermuarı 06.10.2026 tarihinde alt kısmından bozuldu. ...Aynı uzunlukta fermuar bulup kendim yaptırmak istedim ancak uygun fermuar bulamayınca durumu Zara’ya ilettim. Benden montun fotoğrafını istediler, gönderdim ve dönüş yapacaklarını
Yoğun iş hayatım ve ailemin tüm sorumluluğunun üzerimde olması nedeniyle Zara internet sitesinden aldığım ürünleri iade ...süreci içinde geri gönderme imkanı bulamadım. Şırnak Silopi’deyim ve tatil günlerimde de sürekli işlerim çıktığı için iade talebi açmama rağmen kargoya veremedim. Toplam 3 adet pa
İş Bankası Maximum kartım fiziksel olarak yanımdayken 06.11.2026 tarihinde saat 10.31’de Moka United/Zara Giyim İstanbul... TR üzerinden 6.629 TL tutarında tarafımca yapılmamış bir online işlem gerçekleşti. Bu işlemle ilgili hiçbir şifre, SMS veya onay bildirimi almadım. Aynı gün kartımdan Steam Games
Zara’nın online mağazasından daha önce satın aldığım kumaş pantolonu, yanlışlıkla yeni aldığım ürünü iade ederken geri g...önderdim. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yeni bir iade kodu verildi ve yeni aldığım ürünü de ayrıca gönderdim. Yeni ürünle ilgili ücret ia
06 Kasım 2026 tarihinde saat 04.54.20’de Akbank’a ait, son dört hanesi 2347 olan Axess kredi kartımdan moka united / Zar...a gıyı açıklamasıyla 13.719,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleşti. İşlem yapıldığı sırada kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu saatte hiçbir şe
08 Kasım 2026 tarihinde saat 03.35’te Akbank Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 8.639,00 TL tutarında, b...ilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, o saatte herhangi bir alışverişim yoktu ve banka tarafından da güvenlik amaçlı h
06 Kasım 2026 tarihinde saat 20.59'da, Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 10.419,00 TL tuta...rında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından güvenlik amaçlı hiçb
Zara internet sitesinden 5489*****32 ve 5490*****16 numaralı, aynı pantolonun 36 ve 34 bedenlerini satın aldım. 34 beden... bana olmadığı için iade kodu oluşturdum, ancak paketin içine yanlışlıkla giydiğim, etiketleri sökülmüş 36 bedeni koymuşum. 18 Ekim’den beri defalarca iletişime geçmeme rağmen iade
Zara online mağazadan 14 Ekim tarihinde 2.190 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydiği...m halde 2–3 beden genişledi ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı. Ayrıca elim kotun üzerinden geçtiğinde tırnaklarım siyaha boyanıyor. 16 Ekim’de bu durumu müşteri temsilcileri
04 Kasım 2026 tarihinde saat 05.02’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan..., bilgim ve onayım dışında Moka United/Zara Giyim ve Iyzico/Zara.com adına
03 Kasım 2026 tarihinde saat 19.02’de Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 14.319,00 TL tutar...ında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından da güvenlik amaçlı hi
03.11.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresini kontrol ederken bilgim, rızam ve onayım dışında 9.770 TL tutarı...nda bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, hesap hareketlerinde “Iyzico/zara.com” açıklamasıyla görünmektedir. Kartım fiziki olarak bizzat yanımdadır, herhangi bir kayıp veya ç
Zara’dan online olarak aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaşadığım ilçe nedeniyle iade sürecinde mağduriyet ...yaşıyorum. Şanlıurfa’nın Ceylanpınar ilçesinde ikamet ediyorum ve burada Zara’nın çalıştığı DHL kargo şubesi bulunmuyor. Ürünü dün teslim aldım ve tek parça olan bu ürünü iade etme
30.10.2026 tarihinde bana ait kredi kartımdan Zara online mağazada 8.829 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir alışv...eriş yapıldığını Akbank’tan gelen harcama bildirimi e-postasıyla öğrendim. Alışveriş sırasında ne herhangi bir sipariş numarası ne de kredi kartı harcamasını onaylamam için SMS doğ
8 Ekim’de Zara mobil uygulamasından 2.050 TL ödeyerek bir bomber ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin kulla...nılmış gibi olduğunu, tüylenmeler olduğunu ve üzerinde tahta parçaları bulunduğunu gördüm. Bu şekilde bir ürünü kabul etmediğim için aynı gün içinde iade kargo kodu oluşturdum anca
"TSK"
14 Ekim’de Zara’nın Kastamonu mağazasından “Çizgili Süsli Düğmeli Şişme Mont” (koyu haki, ürün kodu 8372/334/507) adlı ü...rünü 2.590 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün defolu çıktığı için iade ettim ve ikmal siparişi oluşturacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 19 Ekim’de ikmal sipar
Kredi kartı bilgilerim üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş ve 26.10.2026 tarihinde saat 21:11’de Zara internet site...si üzerinden ıyzico aracılığıyla 6.329 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. Bankamdan aldığım bilgiye göre bu işlem Zara’ya ulaşmış, provizyon kodu ise 327846’dır. Kartım QN
6 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 12 Ekim tarihinde tek bir paket ...halinde tarafıma teslim edildi. Aldığım tüm ürünleri yine tek paket olarak aynı gün iade talebi oluşturarak 13 Ekim’de DHL Kargo ile geri gönderdim. 16 Ekim’de tarafıma yapılan bi
09.10.2026 tarihinde saat 9 suları civarında, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımın 1897 ile biten kart n...umarası üzerinden Zara internet sitesi üzerinden 18.099 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemiş, hiçbir şekilde alışveriş yapmam
Zara’dan verdiğim ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen 5450*****77 numaralı siparişim, 22 Ekim günü saat 14.20 civarınd...a Kadıköy Feneryolu’ndaki adresime getirildiğinde paketi teslim almak istemediğimi kuryeye açıkça belirttim. Ürünü iade edeceğim için teslimat kodunu paylaşmak istemediğimi net bir
