Zara eksik ürün gönderdi

Zara online mağazadan 22 Nisan’da verdiğim 5466*****80 numaralı siparişimde hem eksik ürün gönderimi hem de kusurlu ürün sorunu yaşadım. Siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan 990 TL tutarındaki küpe hiç gönderilmedi, paketten çıkmadı. 1.590 TL ödeyerek aldığım gömlek ise kusurlu şekilde...

Zara mobil uygulaması üzerinden 14 Mart tarihinde verdiğim 5214*****14 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilen bej paltoda, kargo paketini açtığım anda fark ettiğim bariz kusurlar vardı. Ürünün kumaşında çekilmeler, ceplerinde belirgin dik...

Yaklaşık bir aydır Zara müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden cevap alma ve sorunumu çözme mücadelesi veriyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar gerçekten insanı bezdiren bir noktaya geldi. Özellikle gö...

Zara’dan 30 Ocak tarihinde verdiğim 5455*****60 numaralı online siparişim 2 Şubat’ta elime ulaştı. Kargo bantlı koli şeklindeydi ancak paketi açtığımda 5854/115/802 kodlu gri relaxed fit dökümlü pantolonun kolinin içinden çıkmadığını fark ettim. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ş...

Zara online mağazadan 5453*****82 numaralı siparişimle verdiğim ürünlerden yaklaşık sekiz tanesi elime hiç ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, sistemlerinde ürünlerin tarafıma ulaşmamış göründüğünü ve temin edileceğini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir dönüş al...

Zara internet sitesi üzerinden 05.01.2026 tarihinde 5411*****39 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak siparişimde yer alan 2893/144/802 numaralı kazak paket içerisinde yoktu, ürün eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Zara ile iletişime geçme...

Zara internet sitesinden 1 Ocak’ta vermiş olduğum siparişim 9 Ocak’ta teslim edildi; ancak siparişimde yer alan siyah mont hiç gönderilmedi. Teslim edilen pakette mont yoktu ve siparişime ait 5405*****21 numaralı kayıtta da bu durumla ilgili net bir bilgi yer almıyor. Eksik ürünle ilgili olarak def...

1 Ocak’ta Zara online üzerinden 5409*****21 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki paket şeklinde oluşturulmuş olmasına rağmen dün yalnızca paketlerden biri bana teslim edildi, diğer paket hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinden sipariş takibini yaptığımda ise yalnızca teslim edilen tek paketin kargo bilg...

1 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin en üst düğmesinin olmadığını, kutunun içinde de yer almadığını gördüm. Yani elbise bana eksik düğmeyle gönderildi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendilerine durumu anlatt...

Zara'dan 5432*****96 numaralı siparişimi 27 Kasım’da verdim ve ürünler 3 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan “yumuşak asimetrik t-shirt” paket içinden çıkmadı. Aynı sepet içindeki diğer ürünler teslim edildi fakat bu ürün eksik gönderildi. Eksik gelen bu t-shirt için 710 TL ödedim ve...

6 Aralık’ta Zara uygulamasından toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 9 Aralık’ta Esenyurt tarafındaki depodan kargoya verilerek bana teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm, hiçbir ürün gönderilmemişti. ...

Zara’dan online olarak verdiğim 5448*****46 numaralı siparişim 05.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, toplam 9 ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 4 ürün çıktı ve 5 ürünüm eksikti. Durumu hemen Zara ile paylaşarak müşteri hizmetlerine ulaştım, konuyla ilgili dosya açtıklarını ve i...

Zara’dan 3 adet paket içeren bir sipariş verdim, 05.12 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan 08.12 tarihine ertelendi ve teslimat sırasında da eksik ürün gönderdiler. Toplam 3 paket gelmesi gerekirken sadece 2 paket teslim edildi, 4 adet parfümüm hiç gelmedi. Sipa...

28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5444*****72 numaralı siparişimdeki ürünlerim eksik gönderildi. Siparişimde yer alan bazı ürünler paketin içinde yoktu ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadan eksik teslimat yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşt...

Zara online mağazadan kısa süre içinde iki kez çocuk eşofman takımı siparişi verdim. İlk siparişimde tarafıma sadece alt eşofman gönderildi, takımın üstü eksikti. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde ise bu kez sadece üst eşofman gönderildi, alt parça gelmedi. Aynı hatayı bir hafta içinde iki kez yaş...

Zara online mağazasından 15 Ekim tarihinde verdiğim siparişimde birden fazla ürün satın aldım. Siparişim 21 Ekim'de ev adresime parça parça teslim edildi ancak “kaplamalı düğmeli örgü hırka” (Ref. Kodu: 1509/100) isimli ürünüm eksik gönderildi. Sipariş numaram: 5433*****12. Eksik ürün için Zara müş...

Zara’dan online olarak toplamda 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kutuya bölünerek gönderildi. 9 parça ürünümden sonra aynı gün 2 parça ürün daha sipariş ettim. Ürünlerin Salı günü teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün dağıtımda olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirk...

24 Temmuz 2024 tarihinde online satın aldığım ürünler eksik gönderildi. Haftalardır online müşteri hizmetleriyle yazışıyoruz ancak bugün 14 Ağustos itibariyle hala bir çözüme ulaştıramadılar. Ya ürünü göndersinler ya da ücret iadesi yapsınlar, ama bir şekilde sonuçlansın artık!

Zara siparişimi 6 ürün eksik gönderdi. Durumu defalarca bildirdim, çözmek yerine daha karmaşık hale getirdiler ve halen geri dönüş yok. Eksik ürünleri göndermek yerine önceden gönderdikleri 2 ürünü tekrardan gönderdiler. Sürekli inceleniyor deyip sorunu çözmüyorlar. Teslim almadığım halde ürünler te...

Zara 1 hafta önce gönderdiği siparişimi hatalı iletti. Eksik ürün gönderdi. Ücretini tahsil ettiği ürünü göndermedi. Benden ödemesini aldığı ürünü tarafıma göndermedi. Sorun çözümü için 48 saattir ve sizinle iletişime geçecekler dediler. Bugün 8. Gün. Ne arayan var ne gelen bir mail ne iade yapıldı ...

Zara dan 02.02.2024 tarihinde 5359****460 sipariş numarasıyla takım almıştım (t-shirt ve şorttan oluşan). 09.02.2024 tarihinde kargo geldi ve paketten sadece t-shirt çıktı (takım olarak almıştım fakat şortu göndermemişler). Bende eksik ürün gönderildi diye müşteri hizmetleri tarafından iade kodu olu...

Zara'dan online olarak yaptığım bir sipariş eksik teslim edildi. Toplam 12 parçadan oluşan siparişin uygulamada yazıldığı üzere tek seferde kargolandığı belirtilmiş. Tek bir koli teslim alınmış. Ancak içerisinde sipariş ettiğim bir ceket bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sipari...

Zara eksik ürün gönderdi kabul etmiyor. Zara'dan yapmış olduğum alışverişte toplamda 13 ürün aldım 2 teslimat seklinde yapıldı. İlk teslimatta gelmeyince 2. yi bekledim yine yok. Sorduğumda teslim ettik diyorlar ama ürün elimde yok. Kargo firması ile görüştüm sorumluluk kabul etmiyorlar.