Zara’da 15.000 TL’lik Siparişim 11 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi

Zara’nın internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde toplam 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin üç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor.

Sipariş numaram 5461*****12’dir. Teslimat gecikmesi üzerine siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek istediğimde, ürünler elime ulaşmadan iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Şu anda ne ürünler elime ulaşıyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor ve karşı tarafta sorumluluk alan, çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum.

WhatsApp üzerinden Zara ile görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da iptal edilerek 15.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.