Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’da Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

ID:36027488

Zara’da Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Tancan

18 Mayıs 21:01

Zara online mağazadan 12.05.2026 tarihinde verdiğim 5426*****87 numaralı siparişim parçalı teslimatla gönderildi ve aldığım ürünlerin bir kısmı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Eksik kalan ürünlerimle ilgili ne zaman gönderim yapılacağı ya da hiç gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

14.05.2026 tarihinde saat 08:37’de tarafıma bir mail gönderilerek eksik ürünün 15 Mayıs Cuma - 18 Mayıs Pazartesi tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de teslimat yapıldı, sistemde de buna dair bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte üç kez online yardıma bağlandım ve bir kez de mail gönderdim ancak her seferinde yalnızca genel ve geçiştiren yanıtlar aldım, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne siparişimde eksik olan ürünlerin akıbetiyle ilgili net bir tarih veriliyor ne de gönderilmeyecekse açıkça belirtilip ücret iadesi yapılıyor.

Eksik ürünümün neden belirtilen tarihlerde kargoya verilmediği ve teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilerek ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

781

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edildi Görünüyor Ama Paket Elime Ulaşmadı, Zara Ve Kargo Şikayetim

Tuana

Zara

15 Mayıs 22:26

189

Zara online mağazadan 13 Mayıs tarihinde 5427*****37 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 14 Mayıs’ı seçtim. Sistem üzerinde ürünlerimin 14 Mayıs saat 21.08’de teslim edildiği ve “kişiye teslim” olarak görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne resepsiyona ne...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Emine

Zara

12 Ocak 23:21

434

06.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5451*****16 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 08.01.2026 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi iki kez ertelendi, son olarak 12.01.2026’da teslim edileceği bilgisi yazmasına rağmen, sipariş durumunda hâlâ 07.01.2026 tarihinde gönderildi ş...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ve-surekli-ertelenen-tarihler-1.jpg

2 Destek

Emel sonuçtan memnun değil

Zara’dan Eksik Ürün Gönderimi Ya Da Ücret İadesi Talebi

Emel

Zara

26 Şubat 17:55

488

Zara online siteden 01 Ocak 2026 tarihinde 5411*****57 numaralı siparişim ile toplam 6 ürün satın aldım. Bu siparişten 5 ürün tarafıma teslim edildi, ancak 1 ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürüne rağmen kredi kartımdan tüm siparişin ücreti tahsil edildi ve eksik ürün için herhangi bir bilgilendirme yap...

zaradan-eksik-urun-gonderimi-ya-da-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Zara Siparişimin Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Alper

Zara

13 Mart 10:09

422

01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...

zara-siparisimin-takip-bilgisi-yok-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-2.docx

zara-siparisimin-takip-bilgisi-yok-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-1.docx