Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebim

9 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5423*******93’tür. Ne kargo firması tarafından aranıyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bir süre kargo firmasından dönüş alamadıklarını söylediler, ardından ürünün iletileceğini belirttiler ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Süre bu kadar uzadığı için siparişin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum fakat ne iptal işlemi gerçekleşiyor ne de canlı desteğe artık ulaşabiliyorum. Zara da mesajlarıma yanıt vermemeye başladı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.