Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Kanallarının Çalışmaması

Zara internet sitesinden 5416*****31 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 6 Nisan 2026 tarihinden beri siparişim elime ulaşmadı ve bu süre içinde herhangi bir güncelleme ya da bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için Zara’nın iletişim kanallarını kullanmak istedim fakat internet sitesindeki iletişim linki çalışmıyor, müşteri iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Hem siparişimle ilgili bilgi alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, 5416*****31 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarındaki aksaklığın da incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.