Zara Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Yakın Mağaza Olmadığı İçin İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde tatil için gittiğim Mersin’de, Forum AVM’de bulunan Zara mağazasından 1.995,00 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede, üstelik bu sürenin tamamında bile giyilmemesine rağmen, kullanılmaz hale geldi ve ciddi şekilde yıprandı. Zara markasından beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir durumla karşılaştım.

Yaşadığım sorun sonrasında ürünü aldığım Mersin Zara şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak mağazaya telefonla ulaşmanın imkanı yok. Zara internet sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ayakkabıyı en yakın Zara mağazasına götürmem gerektiği söylendi. Fakat ikamet ettiğim Gaziantep ilinde Zara mağazası bulunmuyor, bu nedenle bana söylenen çözümü uygulayamıyorum.

Hem ürünün kısa sürede bu derece bozulması hem de bulunduğum şehirde mağaza olmaması nedeniyle çözüm bulamamam beni mağdur etti. Ürünün arkasında durulmasını, bu ayakkabının iadesi alınarak tarafıma ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.