Zara'dan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

04.10.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5447*****17 numaralı siparişimle “Dikişli Burunlu Kalın Tabanlı Ayakkabı” satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi önce 10 Ekim olarak göründü, daha sonra 12 Ekim olarak güncellendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir bekletiliyorum ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numarası ve ödeme bilgilerim sisteminizde mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre bir teslimat yapılmamasını ve bilgilendirme sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tarafıma derhal gönderilmesini ve sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.