Zara Siparişim 12 Ekim’den Hâlâ Hazırlanıyor Ve Acil Kargo Talebi

Zara internet sitesinden 12 Ekim tarihinde verdiğim ve 5489*****48 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak ürünleri kullanamadığım halde uzun süredir bekliyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için üzgün olduklarını, ellerinden bir şey gelmediğini ve somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi sunamadıklarını belirttiler.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.