Zara'da Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzun, İptal Ve İade Talebi

25 Aralık tarihinde Zara’dan 5452*****88 numaralı siparişi verdim ve onayladım. Aradan 6–7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleniyor / hazırlanma aşamasında” görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süre içinde ürünüm istediğim zamanda elime ulaşmadığı için artık siparişimi iptal etmek istiyorum.

Yaklaşık 2.549 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Madem iptal edilemiyor, o zaman bu kadar uzun süre “işleniyor” durumunda kalmaması ve ya hızla kargoya verilmesi ya da iptal işleminin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.549 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini, eğer iptal işleminde ısrar ediliyorsa da hiçbir gecikme olmadan hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.