to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim 15 Gün Gecikti Teslimat Ve İptal Bilgisi Yok
16.10.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden 5489*****56 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 21.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor, bu nedenle ürünüm ne kargoya veriliyor ne de teslim ediliyor. Uygulama üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yalnızca “gecikme yaşanıyor, üzgünüz” şeklinde otomatik bir yanıt geliyor, bunun dışında hiçbir net bilgi, çözüm ya da teslimat tarihi paylaşılmıyor. Herhangi bir yetkiliye ulaşıp somut bir bilgi alma imkanım olmadı.
Siparişim ya hemen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en geç iki gün içinde ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgiye erişemediğim ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşadığım için mağduriyetimin Zara tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
