Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Tamamlanmadı

12 Haziran’da Zara Online üzerinden toplam 31.969 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişime ait 5470*****12 numaralı siparişim kargo kaynaklı sorun gerekçesiyle bana hiç teslim edilmedi. Ürünleri alamadığım halde ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi.

Şu ana kadar yalnızca 2.580 TL’lik kısmın iadesi kartıma yansıtıldı, geri kalan tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtim, bana sürekli ya kargo kaynaklı ya da banka kaynaklı olduğu söylendi. Bankayı aradığımda ise sorunun Zara kaynaklı olduğu ifade edildi. Yaklaşık 10 gündür bu şekilde oyalandım ve artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen ödediğim tutarın tamamının hâlâ iade edilmemiş olmasından son derece rahatsızım. Kalan tutarın gecikme olmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve ekstreme borç olarak yansımaması için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.