to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Mağazaya Ulaşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.08.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5482*****20 numaralı siparişimle Adana Optimum mağazasına teslim edilmek üzere 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş durumunda günlerdir sadece “gönderildi” yazıyor, teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimin mağazaya ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Mağazaya özel bir teslimat seçtiğim için şehirden ayrılamıyor, sürekli gereksiz yere beklemek zorunda kalıyorum. Mağazaya veya çağrı merkezine ulaşabileceğim bir iletişim hattı olmaması, teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve genel anlamda bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca daha önce yaşadığım geç iade ödeme deneyimi nedeniyle de markaya olan güvenim oldukça azalmış durumda.
Siparişimin şu anki durumunun net şekilde paylaşılmasını, mağazaya ulaşıp ulaşmadığının açıkça bildirilmesini ve gerçekçi, güncel bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Bilgilendirme ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
