Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online İadesi Gecikiyor Ve Sistem Çelişkili

ID:35397487

Zara Online İadesi Gecikiyor Ve Sistem Çelişkili

Emel

09 Mart 10:55

260

Şubat ayında Zara online üzerinden yaptığım alışverişteki ürünleri, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade ettim. Buna rağmen sistemde iade “yatırıldı” görünüyor olmasına karşın kredi kartıma tek kuruş yansımadı. Aynı siparişte sanki farklı iadeler varmış gibi biri “yatırıldı” diyor, diğeri “yok” deniyor ve tamamen çelişkili, tutarsız ve müşteriyi oyalayan açıklamalar yapılıyor.

Sipariş numaram 5456*****84, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu iade için bir haftadır resmen oyalanıyorum. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, kimse net ve şeffaf bir bilgi vermiyor, sorumluluk alan da yok. Kurumsal bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini bile bu denli karmaşık ve güvensiz hâle getirmesini kabul etmiyorum.

İademin hangi kalemler için, ne zaman, hangi tutarlarla yatırıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, eksik ya da hiç yatmayan tüm ücretlerimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili de tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Yağmur

Zara

05 Ocak 11:32

539

26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı...

iade-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-surecin-uzamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Sipariş İptalinde İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Bilgisi

Zehra

Zara

09 Ocak 00:26

359

04.01.2026 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden vermiş olduğum 5450*****98 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. İptal aşamasında ücret iadesinin 24 saat içinde karta yansıyacağı belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla 14 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetler...

zara-siparis-iptalinde-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yaniltici-bilgisi-1.jpg

Zara’dan Onaylanan İadenin 4.670 TL’lik Geri Ödemesinin Gecikmesi

Delfin

Zara

22 Ocak 15:25

351

25 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5451*****26 numaralı siparişe ait ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde tarafıma iade onay e-postası gönderilmesine rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın 4.670 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma herhangi bir şekilde iad...

1 Destek

Zara'nın 6.000 TL İadesinin 14 Gün İçinde Yatırılmaması

Hilal

Zara

25 Ocak 15:00

423

Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...

zaranin-6000-tl-iadesinin-14-gun-icinde-yatirilmamasi-1.pdf

4 Destek

1 Yorum

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Kartıma Yatırılmadı Sistemde Tarih Karmaşası Var

Emel

Zara

22 Kasım 2025 21:06

1.120

Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...

3 Destek