İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Yağmur

Zara

05 Ocak 11:32

539

26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı. Ancak geri kalan ürün bedelleriyle ilgili herhangi bir e-posta almadım ve kredi kartıma da hiçbir iade yapılmadı.

Sipariş numaram 5452****590 olup, ürünleri iade etmemden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Zara ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “15 gün bekleyin” şeklinde standart bir yanıt veriliyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünleri iade etmiş olmama rağmen, kart ekstreme bu tutarın yansıyacak olması beni mağdur ediyor ve bu durum kabul edilebilir değil.

İade ettiğim ürünlerin toplam bedelinin, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iade-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-surecin-uzamasi-1.jpg

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeynep

Benzer Şikayeti Var

20 Ocak 16:04

Merhaba aynı durumdan muzdaribim, çözüm bulabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan 4590 TL'lik İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yasin

Zara

28 Aralık 2025 14:02

847

Zara online mağazadan yaptığım alışveriş için 27.11.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. 4.590 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacaktı. Sipariş numaram 5402*****43 olmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın halen ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte Zara müşteri hiz...

zaradan-4590-tllik-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

1 Destek

8 Yorum

Zara'dan 16.210 TL'lik İade 25 Gündür Hesabıma Geçmedi

Bülent

Zara

16 Kasım 2025 00:32

1.544

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...

1 Yorum

Zara İadem Bir Aydır Yapılmadı Kredi Kartı Borcum Arttı

Nazlı

Zara

28 Eylül 2025 05:12

1.298

Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...

4 Destek

1 Yorum