Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara'nın 6.000 TL İadesinin 14 Gün İçinde Yatırılmaması

ID:34983496

Zara'nın 6.000 TL İadesinin 14 Gün İçinde Yatırılmaması

Hilal

25 Ocak 15:00

428

Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bu ödemenin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade talimatı bulunmadığı, iade işleminin Zara tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Haftalardır neredeyse her gün Zara’ya yazıyorum, WhatsApp hattından, Instagram Zaracare üzerinden ve sitelerindeki Chatbox.com üzerinden defalarca kez durumu anlattım.

Her seferinde dosyamda işlem yapıldığı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor, iade tutarı kartıma yatırılmadığı gibi ben sormasam süreçle ilgili herhangi bir güncelleme de iletilmiyor. Ürünler artık elimde değil, Zara’ya iade ettim ve iademin hem ürün hem ücret olarak onaylandığı maille de tarafıma bildirildi.

Tüm bu sebeplerle, onaylanmış olan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

zaranin-6000-tl-iadesinin-14-gun-icinde-yatirilmamasi-1.pdf

Destekleyenler

Zeliha

Esra

Elif

Med

4 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeliha

25 Ocak 17:59

Sorununuz çözüldü mu acaba. Bende de aynı durum var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Yağmur

Zara

05 Ocak 11:32

542

26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı...

iade-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-surecin-uzamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zara İade Ücretim 14 Gündür Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ayşegül

Zara

07 Ekim 2025 10:10

799

9 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından aldığım kadın giyim ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 5431*****76. Ürünlerimi iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 6.760 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde bana herhangi bir iade maili gönderilmedi. Müşt...

Zara İade Ücretim 14 Gündür Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

1 Destek

4 Yorum

Zara'dan 16.210 TL'lik İade 25 Gündür Hesabıma Geçmedi

Bülent

Zara

16 Kasım 2025 00:32

1.548

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...

1 Yorum