Zara'nın 6.000 TL İadesinin 14 Gün İçinde Yatırılmaması

Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bu ödemenin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade talimatı bulunmadığı, iade işleminin Zara tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Haftalardır neredeyse her gün Zara’ya yazıyorum, WhatsApp hattından, Instagram Zaracare üzerinden ve sitelerindeki Chatbox.com üzerinden defalarca kez durumu anlattım.

Her seferinde dosyamda işlem yapıldığı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor, iade tutarı kartıma yatırılmadığı gibi ben sormasam süreçle ilgili herhangi bir güncelleme de iletilmiyor. Ürünler artık elimde değil, Zara’ya iade ettim ve iademin hem ürün hem ücret olarak onaylandığı maille de tarafıma bildirildi.

Tüm bu sebeplerle, onaylanmış olan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.