Zara web

16 Ekim’den bu yana Zara’dan 53952683749 kodlu elbiseyi satın almaya çalışıyorum. Siparişi hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden üç kez oluşturdum, ancak her seferinde siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Kartımda herhangi bir sorun yok, farklı kartlarla da denedim ve bankamla...

20 Ekim Pazartesi gecesi saat 2-2.30 arasında Zara’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetime toplam 3280 TL tutarında iki ürün ekledim ve ödeme ekranında kart bilgilerimi girdim. Ancak sistem, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin oluşturulamadığına dair uyarı verdi. Aynı işlem...

11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...

Zara online hesabıma yaklaşık 1 haftadır izinsiz girişler yapılıyor. Her girişimde, beklediğim siparişlerim iptal ediliyor ve hesabıma erişen kişi, benim adıma ve adresime yüksek tutarlı alışverişler yapmaya çalışıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram, adresim ve diğer kişisel bilgilerime eriş...

Yaklaşık 15 gündür Zara uygulamasına ve web sitesine giriş yapmak istediğimde “Erişim engeliniz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabıma erişemediğim için herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda ...

Zara’dan aldığım ve ücretsiz kargo ile gönderilen 21206074477200100030 takip numaralı siparişim, 6 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaşmadı. Kargoist Sakarya şubesinin web sitesinde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi yer alıyor ve şube kalıcı olarak kapalı görünüyor. Teslimat...

27 Eylül gecesi saat 02:00 civarında Zara'nın web sitesinden yaka detaylı uzun kollu taba rengi ceket satın aldım. Siparişi tamamladıktan sonra kartımdan 1889₺ çekildi, ancak sipariş geçmişimde herhangi bir kayıt görünmüyor ve alışverişe dair tarafıma e-posta da ulaşmadı. Sipariş verirken beyaz bir ...

17 Eylül tarihinde Zara'nın online mağazasından 5433*****88 numaralı siparişi verdim. Siparişin 19 Eylül'de Kentpark'tan almam için teslim edileceği yazıyordu. Bu sebeple siparişi Ankara'ya verdim, Ankara'da yaşamıyorum, sadece ziyarete geldim. Bugün 22 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşm...

Zara, gönderdiği siparişle ilgili yaşadığım sıkıntıyla ilgilenmiyor. Telefona zaten ulaşılamıyor, web sayfasından yazışmak zorunda kalıyorsunuz. Size ezberlenmiş, şablon mesajlar gönderiliyor ve çözüm sunulmuyor. Eskiden genel merkezde N**** Hanım vardı, her sorunu çözerdi. Şimdi ona da ulaşmak mümk...

Kartımla bilgim dışında Zara.com üzerinden 9.079 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştı. O dönemde her gün Zara’ya ulaşarak işlemin bana ait olmadığını ve iptal edilmesini talep ettim, ancak sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve işlem iptal edilmedi. 29.08.2025 tarihinde Rize Tüketici Hakem Heyeti, ...

7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...

7 Ağustos tarihinde Zara’nın resmi web sitesi üzerinden 490 TL ödeyerek bir erkek pantolonu sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Doğru ürünün şu anda stokta olmadığını öğrendim ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında Zara müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir...

Zara uygulamasından 5386*****81 numaralı siparişimle satın aldığım çift pileli kapaklı pantolon (4661/439), volanlı gömlek (4043/073) ve iki adet düz örgü bluz yelek (4192/003) ürünlerini iade etmek için 4 Ağustos’ta iade etiketi oluşturdum. Ürünlerim tamamen kullanılmamış ve etiketleri üzerinde, ia...

Zara online alışveriş sitesinden 5372*****87 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim olan 1.490 TL hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili olarak Zara'nın web sitesinde b...

1 Ağustos 2025 tarihinde Espark AVM Zara mağazasından QNB kredi kartımla alışveriş yaptım 1000 TL değerinde. Ardından zara.com İstanbul web sitesi üzerinden tam tamına 48.789 TL lik alışveriş gerçekleşmiş. İşlem bana ait olmadığı gibi tarafıma da bu kullanımla ilgili ne bir mesaj ne bir onay bilgisi...

27 Temmuz’da Zara’nın web sitesinden 'Dikiş Detaylı Baggy Jean' sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçti, hâlâ “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve daha kargo süreci bile başlamadı. Ürünü özellikle tatile çıkarken giymek için yenilemiştim, ancak bu gecikme yüzünden mağdur oldum. İlk al...

23 Temmuz'da Zara'nın online web sitesi üzerinden 990 TL bedelle şarap rengi bir kazak sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız şekilde haki renkli bir hırkaydı. Siparişimde birden fazla ürün olduğu için, iade işlemi sırasında yanlış ürünü seçerek iade kodu oluşturdum ve t...

Zara gibi Inditex'e bağlı dünya devi bir tekstil markasının müşteri ilişkileri yaklaşımın ne kadar markanın değeriyle uyumsuz bir seviyede olduğunun farkında mısınız? Eskiden tek tek mağazalar için bile bir irtibat numarası varken şimdi genel merkezin bile bir telefon numarası yok! Tek yol web sites...

18 Temmuz'da teslim edilmesi gereken siparişim halen tarafıma teslim edilmedi. Ne kargo firması ne de Zara konuyla ilgileniyor. Kargo firması günlerdir şubede bekletiyor; ne bir iletişim numaraları var, ne web sayfalarında doldurduğum iletişim formuna dönüş yapıyorlar, ne de Instagram mesajlarıma ya...

27 Haziran 2025 tarihinde Zara Home web sitesinden aldığım ve Zara genel mağazasına ait olan kitaplık defolu çıktı. Günlerce Zara'ya ulaşmaya çalıştım. 27 Haziran'dan 8 Temmuz'a kadar aralıksız uğraştım. Sadece WhatsApp ile iletişime izin veriyorlar; ne e-posta gönderebiliyorsunuz, ne de telefon ile...

+1

Instagram’da Zara markasının eski koleksiyon ürünlerini kutulu olarak hediye ettiğini iddia eden bir reklama denk geldim. Reklamı tıkladığımda, Zara’nın logosunu ve site tasarımını birebir taklit eden, fakat web adresi "cartgram.online" olan alakasız bir siteye yönlendirildim. Sitede bir kutu seçme ...

Zara’nın müşteri hizmetleri tamamen yapay zeka ve otomatik mesajlarla çalışıyor. Ne WhatsApp ne de web sitesindeki destek hattından sağlıklı bir bilgi almak mümkün değil. 15 gündür geciken iki ayrı siparişim hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Güvenilir olmayan Ka...