to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim Pazartesi gecesi saat 2-2.30 arasında Zara’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetime toplam 3280 TL tutarında iki ürün ekledim ve ödeme ekranında kart bilgilerimi girdim. Ancak sistem, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin oluşturulamadığına dair uyarı verdi. Aynı işlemi birkaç kez tekrar denedim; her seferinde aynı uyarıyı aldım. Üçüncü denememde ise “bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktı.
Tüm bu denemeler sonucunda kartımdan üç kez 3280 TL olmak üzere toplamda 9840 TL para çekildi. Ancak siparişim oluşturulmadı ve elimde sadece banka hesap hareketlerim ile Zara’dan gelen doğrulama kodları mevcut. Sipariş numarası ya da referans kodu oluşmadı.
Sabah saatlerinden itibaren Zara’ya ulaşmaya çalışıyorum fakat canlı destek ve WhatsApp hattında sadece otomatik botlarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numarası da aktif değil.
Müşteri hizmetlerinden acil olarak dönüş yapılmasını ve kartımdan çekilen toplam 9840 TL’nin iadesini talep ediyorum.
16 Ekim’den bu yana Zara’dan 53952683749 kodlu elbiseyi satın almaya çalışıyorum. Siparişi hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden üç kez oluşturdum, ancak her seferinde siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Kartımda herhangi bir sorun yok, farklı kartlarla da denedim ve bankamla...
06.10.2025 tarihinde Zara’dan 7.570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5435*****32) başarılı bir şekilde oluşturuldu ve kredi k...
Dün sabah saatlerinde Zara uygulamasından bir alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme tahsil edildi. Ancak sipariş oluşmadı. Ödeme yapılmasına rağmen, ürünler sepetimde hala duruyordu. Müşteri hizmetleriyle görüşeyim dediğinizde görüşemiyorsunuz. Çünkü numaralarını görüşmeye kapatmışlar. Neyse yazışalım d...
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
Yorumlar