Zara Home Ve Hepsijet Bodrum Şubesi İle Yaşanan İletişim Ve Ürün İade Sorunu

27 Haziran 2025 tarihinde Zara Home web sitesinden aldığım ve Zara genel mağazasına ait olan kitaplık defolu çıktı. Günlerce Zara'ya ulaşmaya çalıştım. 27 Haziran'dan 8 Temmuz'a kadar aralıksız uğraştım. Sadece WhatsApp ile iletişime izin veriyorlar; ne e-posta gönderebiliyorsunuz, ne de telefon ile herhangi bir yetkiliyle görüşebiliyorsunuz. En sonunda 9 Temmuz'da geri dönüş sağladılar ve 10 Temmuz'da Hepsijet şirketi aracılığıyla bu paketin alınacağına dair e-posta ile bilgilendirildim. O tarihten bu yana (22 Temmuz 2025) sayısız iletişim çabamla bu şirketin gelip bu büyük paketi evimden almasını bekliyorum. Hem zamanımı aldılar, hem sinirlerimi bozular, hem de işimi hâlâ çözemediler. Her gün ısrarla mesaj atıyorum; sözde robot olmayan, ismini belirten WhatsApp yetkilisi, aynı kelimelerle otomasyon şeklinde çok özür dilediklerini ve bu işin takipçisi olacaklarını yazıyor. İnanılır gibi değil! Bu ürünü Bodrum'daki evim için aldım. Yurt dışında yaşıyorum, dönüşüme çok az kaldı ve tek bir ürünü aldıramadılar. Hem Zara'dan hem de Hepsijet Bodrum şubesinden şikayetçiyim.