Zara'dan Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Sorunum Çözülmüyor

16 Ekim’den bu yana Zara’dan 53952683749 kodlu elbiseyi satın almaya çalışıyorum. Siparişi hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden üç kez oluşturdum, ancak her seferinde siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Kartımda herhangi bir sorun yok, farklı kartlarla da denedim ve bankamla da görüştüm; herhangi bir kısıtlama olmadığı söylendi.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, konunun ilgili departmana iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişi oluşturmak için toplamda 2.400 TL ödeme yapmam gerekiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

İstediğim ürünü sorunsuz şekilde satın almak ve yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
İletişim: a***@gmail.com