to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “gün sonuna kadar bekleyiniz” yanıtı aldım. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise teslimatın 21.10.2025’te mağazaya yapılacağı söylendi. Bana verilen kargo numarasını kargo firmasına sorduğumda ise “lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum.
Siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım ve herhangi bir ücret iadesi ya da ek ödeme talebiyle karşılaşmadım. Ancak müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle mağdur oldum. Siparişim ilk kez bu şekilde gecikti ve çözüm sunulmadı.
Siparişimin mağazaya en kısa sürede teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
02.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın trençkot siparişi verdim ve ürünün erken teslim edilmesi için ayrıca 60-80 TL arası ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 54357202022. Siparişin teslim tarihi 06.10.2025 olarak görünüyordu fakat 09.10.2025’e kadar ürün elime ulaşmadı. 09.10.2025’te kar...
Zara'nın online sitesinden 5395*****71 numaralı siparişim için 22 Ekim'de kargolama yapıldı. Siparişimde teslimat tarihi olarak 23-24 Ekim görünmesine rağmen, kargo firması Cargo X (Kargo İstanbul) tarafından kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Bugün ise...
12.09.2024 tarihinde Zara online üzerinden 5384*****34 numaralı siparişimi, 14.09.2024 tarihinde gelmesi için ek kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ama buna rağmen cumartesi kargom gelmedi, ısrarla müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde 23.00 beklemem gerektiğini söylediler. Siparişimin yeni tesli...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
16/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 23505075817600100031 numaralı Kargoist gönderim, bugün 17’si olmasına rağmen hâlâ teslimata çıkarılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen düzgün bir şekilde ilgilenilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de bu firma i...
Yorumlar