to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online hesabıma yaklaşık 1 haftadır izinsiz girişler yapılıyor. Her girişimde, beklediğim siparişlerim iptal ediliyor ve hesabıma erişen kişi, benim adıma ve adresime yüksek tutarlı alışverişler yapmaya çalışıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram, adresim ve diğer kişisel bilgilerime erişim sağlanmış durumda. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şifremi ve bilgilerimi güncelledim, hatta müşteri hizmetleri de hesabımı güncelledi ancak sorunlarım devam ediyor.
Hesabımda kayıtlı olan bilgiler bana ait ve herhangi bir değişiklik yapılmadı. Tüm bu sorunlar hem Zara'nın web sitesinde hem de mobil uygulamasında yaşanıyor. Siparişlerimin sürekli iptal edilmesi ve kişisel bilgilerimin korunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde sipariş iptallerine ve izinsiz girişlere dair e-posta ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcut.
Kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, hesabıma izinsiz erişimin tamamen engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
Yaklaşık bir yıldır Zara’nın online mağazasından sipariş vermeye çalışıyorum. Farklı banka kartları ve farklı hesaplarla defalarca denememe rağmen, her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe gösterilmeden anında iptal ediliyor. Sipariş sırasında ücret kartımdan çekiliyor, ancak iptalden sonra tutar h...
Zara’nın mobil uygulamasından Garanti BBVA’ya ait Visa kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde, her seferinde siparişim iptal ediliyor. Son bir aydır toplamda 7-8 kez bu sorunla karşılaştım. Alışverişlerimin tutarı genellikle 5.000 TL ile 7.000 TL arasında değişiyor ve kartımda yeterli limit bul...
4 Ağustos’ta Zara online uygulamam üzerinden bana ait olmayan bir sipariş verilmiş. Sipariş numarası: 5386*****67. Sipariş benim hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bana ait olmayan bir adres ve telefon numarası kullanılmış ve ardından iade işlemi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir bi...
Zara yaptığım tüm alışveriş / siparişlerimi iptal ediyor, göndermiyor. Müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor. Telefonları sürekli kapalı. Bu nasıl bir mağazacılık sistemi anlayamıyorum. Yaptığım 10 yakın sipariş talebim yarım saat içinde firma tarafından iptal ediliyor. Müşteri hizmetleri hesabımdan hi...
Yorumlar