Zara Hesabımda Sürekli İzinsiz Giriş Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Sorunu

Zara online hesabıma yaklaşık 1 haftadır izinsiz girişler yapılıyor. Her girişimde, beklediğim siparişlerim iptal ediliyor ve hesabıma erişen kişi, benim adıma ve adresime yüksek tutarlı alışverişler yapmaya çalışıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram, adresim ve diğer kişisel bilgilerime erişim sağlanmış durumda. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şifremi ve bilgilerimi güncelledim, hatta müşteri hizmetleri de hesabımı güncelledi ancak sorunlarım devam ediyor.

Hesabımda kayıtlı olan bilgiler bana ait ve herhangi bir değişiklik yapılmadı. Tüm bu sorunlar hem Zara'nın web sitesinde hem de mobil uygulamasında yaşanıyor. Siparişlerimin sürekli iptal edilmesi ve kişisel bilgilerimin korunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde sipariş iptallerine ve izinsiz girişlere dair e-posta ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcut.

Kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, hesabıma izinsiz erişimin tamamen engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.