Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33429965

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

20 Ağustos 2025 18:24

427

7 Ağustos tarihinde Zara’nın resmi web sitesi üzerinden 490 TL ödeyerek bir erkek pantolonu sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Doğru ürünün şu anda stokta olmadığını öğrendim ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Zara müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 5429*****82. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

Doğru ürünün tekrar stoğa girmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

yanlis-gonderilen-urun-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Mustafa

21 Ağustos 2025 15:23

Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmeler devamlı olarak temsilcinin görüşmeyi sonlandırması üzerine ilerleyememiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası İade Ücreti Hala Yatırılmadı

Fatma

Zara

10 Ağustos 2025 14:51

863

Zara online alışveriş sitesinden 5372*****87 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim olan 1.490 TL hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili olarak Zara'nın web sitesinde b...

Zara Müşterilere Yanlış Bilgi Veriyor, Mağdur Ediyor!

Ayşegül

Zara

17 Eylül 2024 13:15

611

9 Eylülde 53800986450 sipariş numarasıyla oluşturduğum ürün bugün elime ulaştı fakat tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Konunun çözümü için Zara ile iletişime geçtim. Ürünü gönderip istediğim ürünün tarafıma iletilmesi için. Ürünün stokta kalmadığını söyleyip iade yapmam istendi. Fakat ürün stokta...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fatma

Zara

30 Ocak 2025 13:22

533

Yaklaşık üç hafta önce oluşturduğum "5402***8902" sipariş numaralı ürünlerim teslimat tarihi gecikmesine rağmen teslim edilmeyince defalarca müşteri hizmetleri canlı destek ekinine bağlanarak bilgi almak istedim. Fakat her defasında eksik, ilgisiz ve çok yavaş bir sistemle karşılaştım. Bugün ise art...

1 Destek

Zara Müşteri Hizmetleri Eksik Ürünümün Ödemesini Yapmıyor

Nazlıcan

Zara

01 Nisan 2024 19:48

1.858

Zara markasından 19 Mart'ta verdiğim 5529**63 numaralı siparişimdeki 3643/050 referans kodundaki 900 TL'lik ürün eksik geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana aynı siparişimde bulunan 3905/832 referans koduna ait olan ürünün iadesinin yapıldığını söylediler. 280 TL'lik bir ödeme içi...

Zara Aldığımız Ürünü Göndermeyip Kafalarına Göre İptal Ediyorlar!

Türkan

Zara

26 Temmuz 2025 23:25

721

Zara'dan 54263487962 numaralı siparişle ayın 10’unda aldığım ürün, ayın 26’sında talebim olmadan para iadesi yapılarak işlemden çıkarıldı. Herhangi bir işlem de yapmıyorlar. Para hesaplarına geçiyor, işleme alıyorlar ama mevcut ürünü yollamıyorlar. Ben kesinlikle parayı geri istemiyorum. Ürün yoksa ...

zara-aldigimiz-urunu-gondermeyip-kafalarina-gore-iptal-ediyorlar-1.jpg