Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara, Hakem Heyeti Kararına Rağmen İademi 15 Gündür Gerçekleştirmiyor

ID:33643442

Zara, Hakem Heyeti Kararına Rağmen İademi 15 Gündür Gerçekleştirmiyor

Onur

11 Eylül 2025 15:59

269

Kartımla bilgim dışında Zara.com üzerinden 9.079 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştı. O dönemde her gün Zara’ya ulaşarak işlemin bana ait olmadığını ve iptal edilmesini talep ettim, ancak sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve işlem iptal edilmedi.

29.08.2025 tarihinde Rize Tüketici Hakem Heyeti, bu alışverişin ücretinin tarafıma iadesine karar verdi. Ancak kararın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Zara, ödememi hâlâ yapmadı. Her gün hem WhatsApp hem de kendi web sayfalarından yazılı olarak iletişime geçiyorum, fakat sürekli olarak “işleminiz inceleniyor, bize zaman tanıyın” şeklinde aynı cevabı alıyor ve herhangi bir somut adım göremiyorum.

Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, bilgim dışında yapılan bu alışverişin ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra dairesine başvuracağımı da belirtmek isterim. Sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.

zara-hakem-heyeti-kararina-ragmen-iademi-15-gundur-gerceklestirmiyor-2.jpg

Destekleyenler

Çiğdem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnternet Sitesinden İzinsiz Alışveriş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ceylan

Zara

29 Ağustos 2025 12:05

751

25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...

zara-internet-sitesinden-izinsiz-alisveris-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Zara İade Edilen Alışverişlerimin Ödemesi Bir Aydır Yapılmıyor Çözüm Sunulmuyor

Gökçe

Zara

11 Haziran 2025 10:53

513

Aşağıda detaylarını belirttiğim iki ayrı alışverişe ilişkin olarak ürün iadeleri yapılmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yansımamıştır: Zara üzerinden 22 Mayıs 2025 tarihinde yapılan 1.490 TL’lik iade markanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Zara herhan...

Sipariş Var, Teslimat Yok: Zara'dan Cevapsız Kalan Alışveriş

Gökçen

Zara

21 Eylül 2025 21:11

367

15 Eylül 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplamda 5.900 TL kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı ancak uygulamada sipariş süreci tamamlanmış olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak 20 Eylül Cumartesi günü WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizm...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Çalıntı Kartla Yapılan Alışverişte Zara.com'un İlgisizliği

Elif

Zara

29 Ağustos 2025 17:50

383

26/08/2024 tarihinde saat 23:20’de, bilgim dışında kredi kartımla Zara.com üzerinden 45.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Ertesi sabah durumu fark edip hemen Zara.com müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve siparişin çalıntı kart bilgileriyle gerçekleştirildiğini bildirdim. Anca...

3 Yorum

Zara Online Para İademi Yapmıyor

Nevin

Zara

29 Mart 2024 11:21

844

Zara, iade edilen ürün ücretini 30 gündür tarafıma yatırmadı ve prosedür gereği 14 gün olan inceleme süresini de geçti! 'Tarafınıza dönüş yapılacaktır' diyerek konuyu kapatıyorlar. Ücret iadem yapılmadığı takdirde yasal hakkımı kullanacağım. Online olarak almış olduğum ürünün diğer ürünlerle birlikt...