Zara Siparişim Bir Haftadır İşleniyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

27 Temmuz’da Zara’nın web sitesinden 'Dikiş Detaylı Baggy Jean' sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçti, hâlâ “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve daha kargo süreci bile başlamadı. Ürünü özellikle tatile çıkarken giymek için yenilemiştim, ancak bu gecikme yüzünden mağdur oldum.

İlk aldığım ürünü ise kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Üründen memnun olduğum için hemen tekrar sipariş ettim, fakat yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme oldukça üzücü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine hem e-posta gönderdim hem de telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde yanıta ulaşamadım.

Tüm bu süreçte hızlı çözüm beklerken ne ürün gönderildi ne de destek alabildim. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve gecikmenin telafisi konusunda bana bilgi verilmesini talep ediyorum.