Zara Siparişim Bir Haftadır İşleniyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Alperen

02 Ağustos 2025 22:04

1.010

27 Temmuz’da Zara’nın web sitesinden 'Dikiş Detaylı Baggy Jean' sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçti, hâlâ “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve daha kargo süreci bile başlamadı. Ürünü özellikle tatile çıkarken giymek için yenilemiştim, ancak bu gecikme yüzünden mağdur oldum.

İlk aldığım ürünü ise kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Üründen memnun olduğum için hemen tekrar sipariş ettim, fakat yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme oldukça üzücü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine hem e-posta gönderdim hem de telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde yanıta ulaşamadım.

Tüm bu süreçte hızlı çözüm beklerken ne ürün gönderildi ne de destek alabildim. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve gecikmenin telafisi konusunda bana bilgi verilmesini talep ediyorum.

zara-siparisim-bir-haftadir-isleniyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Özge

Zara

14 Eylül 2025 22:04

351

Zara'dan 6 Eylül'de alışveriş yaptım. 8 Eylül'de kargoya verildiğine dair e-posta geldi ve 9 Eylül'de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Eylül'de teslimat gecikti, en geç 11 Eylül'de teslim edileceği söylendi. 11 Eylül'den bu yana 4-5 müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir bilgi alama...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Zara Kargo Problemi Hk

Ecem

Zara

07 Mayıs 2024 13:46

432

Zara markasından yüklü bir sipariş verdim. Siparişim iki kargo şeklinde gelecekti. Birisi geldi, ancak yalnızca bir t-shirt mevcuttu. İçerisinde diğer kargomun 17 Nisan'da kurye tarafından alındığını öğrendim. Uzun süre teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerine iki-üç günde bir yazdım. Her seferinde d...

Zara Siparişimi Alım Noktasına Göndermiyor

Ebrar

Zara

01 Aralık 2023 22:11

281

Siparişimin ödeme işlemi gerçekleşti ancak ürünlerim kargoya verilmiyor. Sistemde 'Hazırlanıyor' olarak görünüyor. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli geri dönüş yapacaklarını belirtiyorlar; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Her gün iletişim kurmama rağmen, sadece otomatik mes...

Fadime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Kargo Sorunu Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Problemi

Fadime

Zara

25 Temmuz 2024 10:13

226

3 Temmuz'da Zara'dan ürün aldım, 8 Temmuz'da kargoya verildi. Daha sonra kargodan kaynaklı sıkıntıdan dolayı ürünüm bana gelmeden iade sürecine girdi ...

Zara Hatasını Müşteriye Kesiyor

Secil

Zara

19 Mart 2024 20:27

934

Zara'dan sipariş verdim. Çok mutlu ve umutlu bir şekilde beklerken, siparişlerim bölümünde 'teslim edildi' yazıyordu; ancak kargo elime ulaşmamıştı. Durumu çözmek için sağa sola başvurdum, ancak sonuç alamadım ve Zara'ya durumu bildirdim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmad...