to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül tarihinde Zara'nın online mağazasından 5433*****88 numaralı siparişi verdim. Siparişin 19 Eylül'de Kentpark'tan almam için teslim edileceği yazıyordu. Bu sebeple siparişi Ankara'ya verdim, Ankara'da yaşamıyorum, sadece ziyarete geldim. Bugün 22 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve Zara Web sitesinde hâlâ yazan tek bilgi: 19 Eylül'de teslim edileceği. Siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Zara'nın varla yok arasındaki müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo takip numarası istedim, verilen numara çalıştıkları kargo firmasının (Bir Günde Kargo) internet sitesinde hata veriyor. Kargoyu takip edemiyorum ve bu konuda da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece 24 Eylül'e kadar beklemem gerektiği söylendi, başka hiçbir açıklama yapılmadı. Sebebini sorduğumda da yanıt alamadım.
Siparişim acil olarak tarafıma teslim edilsin, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargoyu nasıl takip edemiyor olabilirim? Bu konuda nasıl hiçbir bilgi alınamaz?
20 Eylül’de Zara.com üzerinden 5434****820 numaralı siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ Samsun’da görünüyor. Kargoist firması ile gönderim yapılmış ve ne firmaya ulaşabiliyorum ne de Zara’dan net bir bilgi alabiliyorum. Kon...
Zara'dan 27 haziranda bir alışveriş yaptım. Sipariş numaramı ekte görüntüleyebilirsiniz. Siparişim gönderildi. Oldu fakat ben kargo takip'e bastığımda beni sürekli çalışmayan bir sayfaya yönlendirdi uygulama. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana DHL kargoya ait sözde bana ait olan siparişin ...
5389*****48 numaralı siparişim eksik bir şekilde teslim edildi. Sipariş verdiğim 16 parça üründen sadece 2 adet ürün teslim edildi. Zara mobil uygulamada ve kargo firmasının internet sitesinde kargo günlerdir dağıtımda olarak görülmektedir. Kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde kargonuz va...
22 Nisan'da aldığım ürün, 2 Mayıs'ta teslim edilecek olarak görünüyordu; ancak kargo takibini sayfadan yapamıyordum. Bir sorun olduğunu fark edip Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak teslim edileceği söylendi. Teslim edilmediğini ve kargomu takip edemediğimi belirttim, bana bir takip n...
Sipariş numarası: 53432849717 Zara'dan 15 Ekim'de 17.000 TL'lik sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneği ile teslim edilmesini istedim. İş yeri adresimi verdiğim için çıkışım olan akşam saat 18:00'e kadar teslim edilemeyeceğini gördüğüm için temsilci aracılığıyla adres değişim isteğinde bulundum...
Yorumlar