Zara ürün

Sayın Yetkili, Zara’dan yaptığım son alışverişlerimde yaşadığım iki farklı sorunla ilgili olarak bu mesajı iletmek istiyorum: Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan bir ürün için iade talebinde bulundum. Ürün, tüm koşulları sağlamasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. İlk giyimde ağ kısmı yırtı...

3 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın İstanbul Forum mağazasına, online sipariş numarası 5435****640 olan üç ürünü (3641/851/620, 4174/824/620 ve 3641/850/620 kodlu ürünler) iade ettim. Ancak mağazadan ayrıldıktan sonra, sadece iki ürünün iade işleminin yapılmış olduğunu fark ettim. İade edilmeyen ürünün k...

11 Ekim’de Samsun Zara mağazasından 2990 TL’ye aldığım erkek yeşil sweatshirtü sadece 1 kez giydim ve 2 gün içinde ürün ciddi şekilde tiftiklendi. Online bankacılık dekontum mevcut. Yaşadığım bu sorun sonrası Zara mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yalnızca online alışverişlerde in...

3 Ekim tarihinde Eskişehir’den MNG Kargo ile Zara’ya ait kadın gömleği iade ettim. Kargo takip numaram 651354004135 ve sipariş numaram 5390***3303’tür. Kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün 4 Ekim saat 09:40’ta İstanbul Tuzla’daki Zara deposuna teslim edildiği bilgisini, ıslak imzalı olarak teyit ett...

7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Cevahir Zara mağazasından 2.490 TL’ye satın aldığım deri cekette, ürünü henüz 2 hafta gibi kısa bir süredir ve toplamda 5-6 kez giymeme rağmen, tüm bölgelerinde soyulmalar meydana geldi. Ürünün orijinal fişi elimde mevcut. Şikayetimle ilgili olarak henüz Zara mağaza...

15.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasından kadın botu satın aldım ve kasada 1.995 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrasında kasiyerden ayakkabı kutusu rica ettim, çünkü ürünün kutusunda olmasını bekliyordum. Ancak kasiyer, kutu olmadığını söyleyerek botları poşete ...

06 Mart 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım kadın jean ürünüm, en fazla 10 kez normal şekilde kullanmama rağmen pantolonun ağ kısmında kumaş fazlalığı ve kumaşta sökülme problemi yaşadım. Ürünün dikişlerinde veya renginde herhangi bir solma yok, sadece ağ kısmında belirgin bir kumaş ...

7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...

10.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5436*****58 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ürün, Kargoist firması tarafından İstanbul Kağıthane adresime getirildi ancak teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Yaklaşık 6 gündür sistemde “k...

Zara online mağazasından aldığım iki adet pantolonu iade etmek istedim. 7 Ekim tarihinde iade kodu oluşturdum fakat kodun süresi 7 günmüş ve şu an tekrar iade kodu oluşturmak istediğimde sistem yeni bir kod vermiyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece süresi dolmuş uyarısı görünüyor ve ye...

15.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 5437*****12 numaralı siparişimle bir ceket aldım. Hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek aynı gün teslimat için 150₺ ek ücret ödedim. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve halen “hazırlık aşamasında” görünüyor. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili ...

Zara'nın online alışveriş sitesinden 543*****068 numaralı siparişimde ertesi gün teslimat seçeneğini ve buna özel kargo ücretini ödeyerek ürün satın aldım. Siparişi pazartesi günü verdim ve ürünün belirtilen tarihte Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün teslim edilmedi,...

Kargoist’in İzmir Çiğli şubesinden beklediğim standart kargo gönderimim, 13 gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numaram: 23506167419000100030. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bu durum sadece...

10 Ekim Cuma günü Zara'nın online mağazasından Elastik Fiyonklu Kısa Elbise (kod: 8186/111) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****28. Siparişin ertesi gün teslim edileceği (11 Ekim) belirtilmişti ancak teslimat tarihi 13 Ekim-14 Ekim olarak güncellendi ancak hala teslim edilmedi. Sipariş üzerin...

Zara’dan 4 gün önce vermiş olduğum 47105654598100100037 numaralı siparişimde iki ürün bulunuyordu. Kadın giyim deri ceket ürünümün kargosunu hâlâ teslim almadım. Siparişim Mersin Yenişehir bölgesine, Mersin şubesinden Kargoistten ile teslim edilecekti. İki kargomdan biri sorunsuz şekilde ulaştı, anc...

12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...

13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...

Zara Sur Yapı mağazasından 5437*****28 numaralı siparişi pazar günü verdim ve mağaza teslimatını seçtim. Satış sırasında ürünün salı günü elimde olacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla iki gündür beklememe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza veya müşteri hizmetl...

2 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından 8372/282 kodlu bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435***4404). Siparişim teslimat adresim olan Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul’a ulaşmadı. Kargo takibinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor; ancak sonrasında Bayrampaşa aktarmasına iade edildiği bilgisi yer...

09.09.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5433*****14 numaralı siparişimle 3641/870 kodlu asimetrik polyamid tişörtü satın aldım. Ürün 15.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün teslimattan itibaren 1 ay içinde iade edilebileceğini biliyordum, ancak mobil uygulamada iade süresinin kargonu...

12.10.2025 tarihinde Zara’dan online olarak 16.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5437*****78). Siparişimi aynı gün teslimat seçeneğiyle, ek ücret ödeyerek verdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dı. Ancak ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi ve üzerinden iki gün geçmesine ...