to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde 5424*****75 numaralı siparişimi verdim ve İzmir Hilltown mağazasını “mağazadan teslim” noktası olarak seçtim. Sistem, bana teslim tarihi olarak 25 Nisan’ı gösterdi. Ben de buna göre İzmir’e gidiş planımı yaptım ve belirtilen tarihte mağazaya gittim ancak ürünüm henüz mağazaya ulaşmadığı için teslim edilmedi. Ürün ancak 27 Nisan’da mağazaya gelmiş.
İkamet ettiğim ilde Zara mağazası olmadığı için İzmir’e tekrar gitme imkanım olmadığını defalarca belirterek Zara ile sürekli iletişime geçtim. Görüşmelerde, ürünü 15 gün içinde teslim almazsam siparişin iptal olacağı söylendi. Buna rağmen bugün yaptığım son görüşmede, mağazaya gitmeden iade yapılamayacağı ifade edildi. Böylece yaklaşık 20 gündür hem ürünü alamadım hem de ödediğim tutar Zara tarafından kullanılmaya devam ediyor.
İkamet ettiğim yerde mağaza olmaması ve ilk verilen teslim tarihine uymalarına güvenerek plan yapmış olmam nedeniyle, yeniden şehir değiştirip mağazaya gitmem mümkün değil. Bu nedenle, siparişim için ödediğim tutarın, mağazaya gitme zorunluluğu olmadan, online olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Nisan’da Zara online üzerinden bir alışveriş yaptım ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Hilltown AVM Zara mağazasına teslimi seçtim. Siparişimdeki ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ne mağazaya ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı, iki defa teslimat tarihi değiştirildi. Ama ikinci t...
18 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı ve bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişlerim uygulamada önce 21 Mart’ta teslim edilecek gibi görünürken daha sonra teslimat tarihi 25 Mart olarak güncellendi. Bugün 29 Mart olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir tesli...
01 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden, üç parça üründen oluşan ve toplam 4.670 TL ödediğim 5410*****47 numaralı siparişi verdim. Ancak yaklaşık 13 gün boyunca siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, teslimat sürecinde ta...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5455*****24 numaralı siparişim, 17 Ocak tarihinde teslim edilecek görünüyordu; ancak o tarihte teslim edilmedi. O günden bu yana siparişimin akıbetini öğrenmeye çalışıyorum, fakat ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alabiliyorum...
Yorumlar