Zara Çanta Sapları Kısa Sürede Kırıldı, Fişsiz İade Talebi

İstanbul Fatih Historia AVM’deki Zara mağazasından 2 Eylül 2025 tarihinde bir kadın çanta satın aldım. Çantayı toplamda 5–6 kez ancak kullanabildim, bu kadar kısa sürede sapları dik durması gerekirken kırılmaya ve formunu kaybetmeye başladı.

Ürünü aldığım mağazaya iki defa götürdüm ancak fişi kaybettiğim için incelemeye bile alamayacaklarını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağaza dışında defalarca WhatsApp hattı üzerinden de Zara ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü bu kadar az kullanılan bir çantanın saplarının bu şekilde bozulması normal değildir.

Zara’dan, bu sorunlu ürünü fişim olmasa da sistemlerinden satış kaydım görülerek iade almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.