to read complaints and reviews, or file yours.Zara Çanta Sapları Kısa Sürede Kırıldı, Fişsiz İade Talebi
İstanbul Fatih Historia AVM’deki Zara mağazasından 2 Eylül 2025 tarihinde bir kadın çanta satın aldım. Çantayı toplamda 5–6 kez ancak kullanabildim, bu kadar kısa sürede sapları dik durması gerekirken kırılmaya ve formunu kaybetmeye başladı.
Ürünü aldığım mağazaya iki defa götürdüm ancak fişi kaybettiğim için incelemeye bile alamayacaklarını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağaza dışında defalarca WhatsApp hattı üzerinden de Zara ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü bu kadar az kullanılan bir çantanın saplarının bu şekilde bozulması normal değildir.
Zara’dan, bu sorunlu ürünü fişim olmasa da sistemlerinden satış kaydım görülerek iade almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara mağazasından aldığım çantanın sapları kısa sürede kırıldı, fişim olmasa da mağazaya iki kez gittim, yetkililer fiş olmadığı için inceleme yapamayacaklarını söylediler ve WhatsApp üzerinden de bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar değişim talebimle ilgili bir geri dönüş almadım.
