to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs’ta Zara.com üzerinden 5427*****67 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Sistem üzerinde siparişim 14 Mayıs tarihinde Bir Günde Kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kapıma ne de adıma bırakılmış bir paket bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde robot cevaplar alıyorum, sadece gerekli aksiyonların alınacağı söyleniyor ve sistemde teslim edildiği için komşuma ya da yakınıma teslim edilip edilmediğini kontrol etmem isteniyor. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sürekli teslim edilmiş gibi davranılması ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ben, teslim edilmeyen siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun net bir şekilde araştırılmasını ve ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla e-posta üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini ve yapılacak işlemlerin detaylı bir şekilde mail yoluyla bildirilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu süreçte sorumluluk üstlenmek zorunda bırakılmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşter...
05.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5410*****73 numaralı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, iş yerimde sürekli bulunmama rağmen ne herhangi bir kargo geldi ne de tarafıma bir arama yapıldı. Haftalar geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. 1...
Zara’dan 5427*****01 numaralı siparişi verdim ve firma ürünlerimi Bir Günde Kargo ile hızlıca kargoya teslim etti. Kargo firması ürünleri bir günde almasına rağmen 08.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bugün 10.05.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve üç gündür sistemde “dağıtımd...
Zara’nın online mağazasından 2 adet pantolon sipariş ettim, toplam 2.679 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 5411*****37. Siparişim sistemde dün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor, kurye ise sorunu...
Zara’dan verdiğim 5413*****03 numaralı siparişim için 9 Mart 2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde gerekçe olarak sürekli “başarısız teslimat denemesi” görünüyor. Oysa sitemde kapıda güvenlik bulunuyo...
Yorumlar