to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kentpark İade Süreci 72 Saat İçinde Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Zara Kentpark mağazasına 11 Mayıs tarihinde pantolon ve iki üst üründen oluşan toplam 3.970 TL tutarındaki alışverişimi iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Zara tarafından, ürünler mağazaya ulaştıktan sonra iade işleminin 72 saat içinde işleme alınacağı bilgisi verildiği halde, üzerinden üç gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve sistemde bekliyor görünüyor.
Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem param uzun süredir blokeli durumda hem de belirtilen süreye uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade işlemlerimin acilen onaylanmasını ve ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını, ayrıca sürecin neden geciktiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara Kentpark mağazasına 11 Mayıs tarihinde bir giyim ürününü iade için teslim ettim. İade işleminin 72 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İademin bir an önce sisteme işlenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve sürecin neden geciktiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
