to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 günü saat 21:00 sularında Zara Hilltown İzmir mağazasında giyim kabinlerinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Deneme kabininden ürünleri deneyip çıktığımda, kabinde görevli genç bir hanımefendi, ürünleri askılarıyla birlikte benim çıkarmam gerektiğini belirtti. Bunu, üslup ve tarz olarak oldukça kaba bulmama rağmen sineye çektim.
Ancak sonrasında ürünlerin düzeltilip askıya takılmış şekilde kendilerine teslim edilmesini istemeleri, işi tamamen abartılmış ve müşteriyi küçümseyen bir noktaya taşıdı. Bir mağazada müşteriden beklenecek makul davranışın çok ötesinde, adeta personelin işini müşteriye yaptırmaya çalışır bir tavırla karşı karşıya kaldım. Bu yaklaşım, Zara gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, saygı sınırlarını zorlayan bir uygulama.
Zara’dan, öncelikle bu yaşanan tutum için tarafıma özür iletilmesini ve Hilltown İzmir başta olmak üzere mağazalarda uygulanan bu aşırı kaba ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden uygulamanın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteriden makul özenin ötesinde iş bekleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve personelin müşteri iletişimi konusunda daha profesyonel bir şekilde yönlendirilmesini istiyorum.
13.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16:45 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown Zara mağazasının soyunma kabininde görevli G***** K*** isimli personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Soyunma kabininde uzun süre kaldığım için çalışanların müşterilere yaklaşımını da duydum ve üslubunun oldukça sert v...
25 Eylül 2025 tarihinde, İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Deneme kabininde birkaç kıyafet denedim ve normalde ürünleri askıya asarak kabinden çıkarırım. Ancak elim kolum çok dolu olduğu için sadece bir ürünü askıya asabildim, diğer iki ürünü ise kabinden...
12 Nisan 2026 tarihinde, Hilltown Zara mağazasında erkek iade‑değişim bölümünde son derece saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaştım. İade için işlem yapmaya çalışırken görevli personel, kendisinin moda tasarım okuduğunu söyleyerek benim bu işlerden anlamadığımı ifade etti ve bunu eşimin yanında...
20 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 21.40 civarında İzmir Hilltown Zara mağazasında iade işlemim sırasında yaşadığım saygısız ve keyfi sıra uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada iade sırasının ayrı olduğunu bildiğim için iade bölümünde bekledim. Sıra bana gelmiş olmasına rağmen, kasada görevli p...
10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45–20:00 arasında eşimle birlikte Hilltown Zara mağazanıza geldik. Eşim pantolon denerken ben de bir adet pantolon denedim. Deneme sonrasında ürünleri kabinlerde görevli personele yardımcı olmak amacıyla askılarıyla birlikte toplayıp kendilerine verdim. Kabindek...
Yorumlar