to read complaints and reviews, or file yours. 
Terracity Zara mağazasından, daha önce Migros Zara mağazasından almış olduğum yeşil renkli erkek pantolon–ceket takımının siyah rengini de almak istedim. Migros mağazasında medium beden pantolon kalmadığı için ürünün Terracity mağazasında olduğu söylendi, ben de ürünün barkodunun fotoğrafını çekerek Terracity Zara’ya gittim.
Terracity mağazasında barkodu göstererek pantolonu istedim, görevli bana pantolonu verdi. Migros mağazasında takımın yeşil rengini denemiş olduğum için Terracity’de tekrar denemeye gerek duymadan ürünü satın aldım. Eve geldiğimde giymek istediğimde ise bana tamamen yanlış bir pantolon verildiğini fark ettim.
Bugün, yani satın aldıktan 4 gün sonra mağazaya giderek yanlış verilen pantolonu teslim edip, doğru pantolonla değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle değiştiremeyeceklerini söyledi. Ben de bu yaklaşıma tepki olarak pantolonu mağaza müdürüne “sizin olsun” diyerek bıraktım ve doğru pantolonu tekrar kasaya gidip yeniden satın aldım. Bu sırada mağaza müdürünün benim bıraktığım pantolonu kasiyere vermesi oldukça komik ve yakışıksız bir sahneye dönüştü.
Tüm bu süreçte tek isteğim, mağaza personelinin yaptığı hata nedeniyle verilen yanlış pantolonun alınması ve bana doğru pantolonun verilmesiydi. Yaşanan ilgisizlik ve hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi, Zara gibi bir markaya hiç yakışmadı. Personelin yaptığı hatanın kabul edilmesini, yanlış verilen ürünün tarafıma iade/değişim şeklinde telafi edilmesini ve Terracity mağazasındaki bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Fişim elimdedir, talep edildiği takdirde ibraz edebilirim.
Bugün Marmara Park AVM Zara mağazasına, internetten satın aldığım ve sipariş numarası 5424*****99 olan kusurlu pantolonumun iadesi/değişimi için gittim. Üründe bariz şekilde esneme olmasına rağmen mağaza personeli ve mağaza müdürü M*** Bey, ürünün kusurlu olmadığını iddia ederek iade/değişim talebim...
10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45–20:00 arasında eşimle birlikte Hilltown Zara mağazanıza geldik. Eşim pantolon denerken ben de bir adet pantolon denedim. Deneme sonrasında ürünleri kabinlerde görevli personele yardımcı olmak amacıyla askılarıyla birlikte toplayıp kendilerine verdim. Kabindek...
Zara’dan 20.01.2026 tarihinde satın aldığım 00706662052028 kodlu pantolonu, etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede makinede yıkadım. Aynı programda yıkanan diğer hiçbir üründe sorun yaşanmazken, sadece bu pantolon ilk yıkama sonrası dikiş yerinden açıldı ve kullanı...
Zara Buyaka AVM şubesinden 10002271 kodlu siyah RCK model pantolonu satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel, üründe solma olması durumunda iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Ancak pantolonu sadece ikinci yıkamamda siyah pantolon neredeyse griye döndü. Bu durum üzerine, 29.11.202...
Yorumlar