to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 6 Mayıs tarihinde kızım için bayram hediyesi olarak “nakışlı espadril ekru beyaz 37 numara” ayakkabıyı sipariş ettim. Sipariş numaram 54683644382. Ürün, adı “bir günde kargo” olan firma ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 7 Mayıs olarak görünüyordu, daha sonra 8 Mayıs’a ertelendi ve günler bu şekilde ileri atıldı.
Son olarak kargo takip ekranında 11 Mayıs saat 11:59’da ürünüm “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir imza ya da teslim fotoğrafı bulunuyor. Yani ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.
Bu süreçte Zara ile görüştüğümde, “konu ile ilgili kargo firması ile görüşüleceği ve en kısa sürede e-posta ile dönüş yapılacağı” söyleniyor ama benimle doğrudan iletişime geçilmiyor, kimse gerçekten sorunu çözmeye çalışmıyor. Kargo firması da “teslim edeceğiz” deyip hiçbir işlem yapmadan kaydı kapatmış durumda. Zara, parasını aldığı ürünü bana göndermemiş, ya da kargo firması ürünü teslim etmediği halde teslim edildi gibi göstererek adeta haksız kazanç sağlamış gibi görünüyor.
Ben bu siparişi özellikle kızımın beğendiği tek ayakkabı olduğu için iptal etmek istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim bu ayakkabının gerçekten bana, adresime teslim edilmesi ve teslimat sürecinin açıkça araştırılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu güvensizlik ve ilgisizlik nedeniyle, bu olaydan sonra Zara’yı hayatımdan çıkarmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Zara’dan 471241206336 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim yapıldı. Kargo firması bir gün dağıtıma çıkardı ancak yaklaşık bir haftadır kargo hâlâ dağıtımda görünmesine rağmen adrese teslim edilmiyor, sürekli oradan oraya dolaştırılıyor. Kargo takip ekranında kurye takibi olmasına ra...
14 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişin ertesi gün teslim edilmesi için özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketine verildi ve o günden beri ne kargoya ne de kurye bilgilerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Karg...
03.04.2026 tarihinde Zara online mağazadan 54586279704 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 06.04.2026 olarak görünüyordu ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.439 TL olarak gerçekleştirdim. Sipar...
Zara’nın online mağazasından 54047153993 numaralı siparişimle bir süre önce alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan spor ayakkabı ürünü bana hiç teslim edilmediği halde, 26 Ocak 2026 tarihinde kargo firması bir günde Kargo tarafından ürün teslim edilmiş gibi hem mail üzerinden bilgilendirme yapıld...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5403*****75 olan siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 5 Aralık 2025 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında 05.12.2025 tarihinde “Haber Formu Bırakıldı Fi...
Yorumlar