to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Tekrarlayan Defolu Ürün Gönderimi Ve Kalite Kontrol İsteği
Zara’dan daha önce trf kısa paça çan yüksek bel jean modelinden 4 kez sipariş verdim ve her seferinde ürün defolu geldiği için iade oluşturmak zorunda kaldım. Toplamda bu ve diğer siparişlerimle birlikte yaklaşık 7.000 TL civarında bir harcama yaptım ancak buna rağmen sorunsuz bir ürün alamadım.
Son olarak 5426*****13 numaralı siparişimde z1975 balloon paça Denim tulum s beden ürününü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve arka kısmında beyaz bir leke olacak şekilde yine defolu gönderildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlanarak artık durumun ciddi olduğunu, yeni verilecek siparişimin özellikle kontrol edilerek defosuz şekilde gönderilmesi için talep oluşturmak istediğimi belirttim fakat böyle bir süreçlerinin olmadığını söylediler.
Aynı markadan, benzer ürün gruplarında defalarca defolu ürün gelmesi ve her seferinde iade süreciyle uğraştırılmam beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Yeni verdiğim siparişteki z1975 balloon paça Denim tulum s beden ürününün depodan çıkmadan önce özenle kontrol edilerek defosuz şekilde gönderilmesini ve bu tür tekrar eden kalite sorunlarıyla ilgili gerekli inceleme ve süreç iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Defolu ürünlerle sürekli karşılaşıyorum, iade süreçleriyle uğraşıyorum ve son siparişimde de ürün defolu geldi. Canlı destekten yardım istedim ama hiçbir dönüş almadım, hiçbir ilgi ve alaka görmedim. Bu durum beni zaman ve güven açısından mağdur ediyor.
