to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde online Zara mağazasından 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numarası 5426*****49 olan siparişimdeki Ref: 1283/710 asimetrik süet topuklu ayakkabının 37 numarası, aynı gün itibarıyla “sipariş işleniyor” adımında kalmış ve ilerleme olmamıştır. Tahmini teslimat tarihi 12 Mayıs Salı olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ Ankara Ankamall AVM mağazasına teslim edilmemiştir. Teslimat tarihinin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen de yeni bir teslimat tarihi tanımlanmamış ve sipariş durumu değişmemiştir.
Aynı siparişteki diğer ayakkabının teslimatı konusunda hiçbir sorun yaşamadım, o ürün sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Yani problem sadece Ref: 1283/710 olan bu ayakkabıda yaşanmaktadır.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dosyamla ilgili en kısa sürede dönüş yapılacağı, ancak operasyonel süreçlerin yoğunluğuna bağlı olarak inceleneceği ve bu inceleme için net bir süre verilemeyeceği tarafıma iletildi. Net bir zaman aralığı belirtilmemesi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Belirttiğim bu ayakkabıyla ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, ürünün en kısa sürede Ankara Ankamall AVM mağazasına teslim edilmesini veya yaşadığım gecikmenin giderilmesine yönelik açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
07 Aralık’ta Ankara Ankamall AVM Zara şubesinde, mağaza içindeki personelin kendi uygulaması üzerinden 471106736765 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu kadar köklü bir markadan böyle bir sorumsuzluk beklemiyor 463...
19.04.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5424*****93 numaralı siparişim için teslimat şekli olarak Ankara Metromall AVM mağaza teslimatını seçtim. Siparişim için belirtilen teslimat tarihi 24.04.2026 olmasına rağmen, ürünler hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat ...
11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza perso...
Zara’nın internet sitesinden çocuğum için yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş numaram 5420*****43’tür. Siparişi oluştururken ürünü adresime istemek yerine yanlışlıkla mağazadan teslim al seçeneğini işaretlemişim ve ürün Ankara Mall AVM ...
26 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5456*****38, 5456*****10 ve 5456*****32 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark mağazasını seçtim. Sipariş takip ekranında teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor ve...
Yorumlar