Ek Ücretli Bir Günlük Kargo Gecikti, Doğum Günü Hediyemi Veremedim

Zara’dan eşime doğum günü hediyesi olarak 2.800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. 12 Mayıs’ta verdiğim siparişin 14 Mayıs’ta teslim edilmesi için bir günde Kargo seçeneğine ayrıca ücret ödedim, özellikle bugün elimde olması gerektiği için bu hizmeti tercih ettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.

“Bir günde teslim” vaadiyle ekstra ücret alınmasına rağmen ürünümün zamanında ulaştırılmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum; eşimin doğum günü için planladığım hediyeyi veremedim. Bir günde Kargo ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Bu yaşanan gecikmeden dolayı Zara siparişimi iptal etmek zorunda kalıyorum.

Ödediğim ekstra kargo ücretinin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.