to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan online olarak verdiğim bir siparişte 8 ürün yerine 9 ürün gönderildi ve siparişimde olmayan fazladan bir kazak ...daha geldi. Bu ürünü, siparişteki bazı ürünlerle birlikte iade etmeyi planlıyordum ancak kayıt altına alınsın ve iade sürecinde sorun yaşamayayım diye canlı desteğe de yazdım. Bana
Ankara Panora AVM’deki Zara mağazasına, hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran l beden erkek... triko ürünün değişimi için başvuruda bulunduk. Ürün bize hediye olarak verildiği için elimizde hediye değişim fişi bulunuyordu, fiş üzerinde de gerekli bilgiler yer alıyordu. Değ
Zara online mağazadan 14 Temmuz tarihinde verdiğim 5438*****53 numaralı siparişimde, ürünlerimin satışını gerçekleştirme...lerine ve tutarı hesabımdan çekmelerine rağmen ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi. Ödediğim tutar 3000 TL’yi geçmesine rağmen siparişimin gönderimi yapılmadı. Durumu defalarca ke
24.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5432*****61 numaralı siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağme...n siparişim hâlâ sistemde “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ne ürünlerim gönderildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmış durumda. Bu süreçte defalarca WhatsApp
25 Haziran’da Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5476*****94 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderdiler ancak Ankara’da olmama ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen
"Şikayetimden sonra eksiklik giderildi. Teşekkür ederim"
Zara’dan 23.07.2026 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş 24.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve teslima...t tarihi olarak özellikle 25.07.2026 Cumartesi, yani bugün seçildi. Bu tarih için ayrıca ek teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim bugün teslim edilmedi. Teslimat günü boyu
"Yetkisiz bir harcama nedeniyle 9.680 TL tutarında bir ödeme yapıldığını fark ettim, itiraz ettim ve banka ile iletişime geçtim. Sonuç olarak geri ödeme alarak sorunum çözüldü."
24.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait 6629 ile biten, normalde kullanımda olmayan Worldcard kartımdan, moka uni...ted *Zara giyim ı açıklamasıyla 9.680 TL tutarında bir harcama yapılmış olduğuna dair SMS aldım. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, bu firmadan herhangi bir ürün ya da
08.07.2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulamasından giysi ve çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****41 i...lgili birimle sesli görüşme sağlayamıyoruz çünkü yok sesli görüşme sistemi. Mağazaya gittim hazırlanıyor dediler. İlgilenmediler doğru düzgün. İlgili birimde dönüş yapmadı. Tüketic
Zara online mağazadan 23 Temmuz 2026 tarihinde kemeriyle birlikte satılan kahverengi pantolon satın aldım. Ürün sayfasın...da pantolonun kemerle birlikte görseli yer almasına rağmen, tarafıma gönderilen paketten kemer çıkmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik olan kem
Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
Zara’nın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5478*****58’dir. ...Ayakkabı ilk giydiğimizde herhangi bir sorun yokken, sadece ikinci giymede burun kısmı açıldı ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çocuk ayakkabısı gibi
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe... ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 22 Temmuz’da gör
Zara’nın online uygulamasından 3 Temmuz’da oğlum için 3 jogger eşofman altı, bir pantolon, bir gömlek, 3 adet sweat, 3’l...ü t-shirt seti, kolsuz t-shirt, keten hırka, çocuk iç çamaşırı, bir uzun kollu t-shirt ve bir t-shirt olmak üzere toplam 6.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı il
Zara Online üzerinden toplamda 15 bin TL’ye yakın tutarda bir sipariş verdim. 2 Temmuz 2026 tarihli ve 5477*****76 numar...alı siparişimde yer alan ürünlerin 13 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün 25 Temmuz oldu ve siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, hiçbir il
Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Temmuz’da 5478*****84 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağm...en siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor, ürün hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, her se
24 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 5435*****49 numaralı siparişimle toplam 20.700 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimle ilgili her defasında benim iletişime geçmem ger
"İlgilendiler iadem yapıldı teşekkür ederim"
14 Temmuz’da Zara online mağazasından sipariş verdiğim ürünler, kargo firması tarafından “paket hasarı” gerekçesiyle Zar...a’ya iade edilmiştir. Bu durum bana sonradan bildirildi ve ürünleri hiç teslim alamadım. Kargo şirketi pakette hasar olduğunu, bu yüzden gönderiyi Zara’ya geri gönderdiklerini söy
7 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından biri çocuk çantası, üçü yetişkin gömlek ve sweat olmak üzere toplam... 4 parça ürün sipariş ettim. Sistemde siparişimin 10 Temmuz’da gönderildiği yazıyor ve teslim edilmesi gereken tarih olarak da 22 Temmuz belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla kargo
06.07.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden iki adet 6/7 yaş düğmeli t‑shirt siparişi verdim. Sipariş sayfasında... ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir i
Bursa Şur Yapı Zara mağazasından internet alışverişiyle aldığım Tokalı Kruvaze Yelek ürününü 17.07.2026 tarihinde iade e...ttim. Normalde Zara’da iade işlemi kasada okutulduğu anda para hesaba düşerken, bu kez benden IBAN istendi ve ödemenin hemen yatacağı söylendi. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen p
Zara Bağdat Caddesi Akasya ve Meydan şubelerinde uzun süredir, özellikle indirim dönemlerinde, ciddi stok ve depo kaynak...lı sorunlar yaşıyorum. Ürün stokta var görünüyor, depoda mevcut gözüküyor; mağaza içinde üç personel de “Evet, ürün var, depodan isteyebiliriz” diyor, ancak başka bir personel sist
Zara’nın online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir gömlek sipariş ettim. Siparişi XL beden olarak verdim ancak tar...afıma XS beden gönderildi. Gelen ürünün etiketinde de XS yazıyor ve ürün daha önce giyilmiş gibi bir his verdi. 108 kilo olmama rağmen benden, bu bariz beden hatası için ayrıca kan
