Zara Online 15 Bin TL’lik Siparişimin Gecikmesi, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Acil Kargo Talebi

Zara Online üzerinden toplamda 15 bin TL’ye yakın tutarda bir sipariş verdim. 2 Temmuz 2026 tarihli ve 5477*****76 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin 13 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün 25 Temmuz oldu ve siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, hiçbir ilerleme olmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşımda muhatap bulamadım, ne siparişimin neden geciktiği ne de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ödediğim yüksek tutara rağmen bu kadar uzun süreli bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamak güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda hiçbir uğraşa girmeden tek taraflı iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.