Zara Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Zara online mağazadan 14 Temmuz tarihinde verdiğim 5438*****53 numaralı siparişimde, ürünlerimin satışını gerçekleştirmelerine ve tutarı hesabımdan çekmelerine rağmen ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi. Ödediğim tutar 3000 TL’yi geçmesine rağmen siparişimin gönderimi yapılmadı.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu ancak “incelenecek” denmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme sağlanmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Uzun süredir bekletiliyor olmam ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderim sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.