Zara Online Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

7 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından biri çocuk çantası, üçü yetişkin gömlek ve sweat olmak üzere toplam 4 parça ürün sipariş ettim. Sistemde siparişimin 10 Temmuz’da gönderildiği yazıyor ve teslim edilmesi gereken tarih olarak da 22 Temmuz belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat tarihi geçmesine rağmen ne kargodan ne de Zara’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine hem yazdım hem de defalarca aradım, ancak net bir cevap verilmedi, sürekli oyalanıp bekletildim. 22 Temmuz günü bile gün bitimine kadar beklemem gerektiği söylendi, sipariş gelecekmiş gibi davranıldı fakat ürünler yine de teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili olarak, ücretini ödediğim bu 4 parçanın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.