Zara Mobil Uygulamasında Sipariş İşlenmiyor Ve İptal Edilemiyor

Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Temmuz’da 5478*****84 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor, ürün hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde ilgilenildiği söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişi iptal etmeme de sistem izin vermiyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.