to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online mağazasından 9 Ekim’de puantiye elbise satın aldım ancak bana elbise yerine tunik benzeri bambaşka bir ü...rün gönderildi. Ürünü iade ettim ve 25 Ekim’de iade işlemi tamamlandı ancak hesabıma sadece ürün bedeli olan 1.290 TL yatırıldı, ödediğim toplam 1.345 TL’den kargo ücreti kesildi.
Bugün saat 17.00 sularında Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasında trenç mont değişimi için kasaya gittim. Yaklaşık 1...5 gün önce 4.280 TL’ye aldığım ürünün değişimini yapmak isterken kasada dakikalarca bekletildim. Sürekli ödemesi olan müşterilere öncelik verildi, değişim işlemi için ise uzun süre
Zara’nın online mağazasından 15 Ekim tarihinde verdiğim 5449*****13 numaralı siparişim 15 gündür hala elime ulaşmadı. Öd...emeyi kredi kartı ile yaptım, ancak ürün ne teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişle ilgili bir s
20 Eylül 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5443*****85 numaralı siparişim ile 1.790 TL tutarında “Yıldız Ya...malı Geniş Paça Jean” pantolon satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargolandı” olarak görünüyor, fakat ürün bana teslim edilmedi. Ürün elime ula
13.10.2026 tarihinde Zara uygulamasından verdiğim 5485*****44 numaralı siparişimde yer alan “Barrel pantolon” ürünüm 15 ...gündür teslim edilmedi. Sipariş takipte ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden defalarca iptal talebinde bulunma
14 Ekim’de Zara’nın Kastamonu mağazasından “Çizgili Süsli Düğmeli Şişme Mont” (koyu haki, ürün kodu 8372/334/507) adlı ü...rünü 2.590 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün defolu çıktığı için iade ettim ve ikmal siparişi oluşturacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 19 Ekim’de ikmal sipar
13 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 14.110 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer ...alan ve fiyatı 1.990 TL olan tek ürün 18 Ekim’de teslim edildi, ancak kalan yaklaşık 12.000 TL’lik ürünler hala “sipariş işleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Gaziantep’e tesl
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zara Online üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde 5448*****31 teslimat numaralı barrel pantolon siparişi verdim. Uygulamada/ ...sitede teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 27 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaşadığım bu gecikm
Zara’nın online mağazasından 8 Ekim 2026 tarihinde 5446*****85 numaralı siparişimle 7.759 TL tutarında ürünler aldım. Si...parişim için en geç 16 Ekim’de teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat süreci sürekli ertelenmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ul
Samsun Piazza Avm’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde gördüğü...m etiket fiyatı ile kasada ödediğim fiyat arasında 1.000 TL fark olduğunu sonradan fark ettim. Kasada benden daha yüksek ücret alınmış ve fişte de bu yüksek tutar yer alıyor. Duru
"Şikayet var sayesinde para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Zara online uygulamasından 1.990,00 TL tutarında “nakışlı çizgili Polo t‑shirt” satın aldım. Ürün beden olarak üzerime o...lmadığı için 5 Ekim 2026 tarihinde uygulama üzerinden 2G7UOOHSEEBN numaralı iade talebini oluşturdum ve ürünü Zara’nın yönlendirdiği Cagrox kargo firmasıyla aynı şekilde geri gönde
16 Ekim 2026 tarihinde Zara internet sitesinden z1975 geniş kemerli düşük bel bootcut jean siparişi verdim. Sipariş numa...ram 5449*****21’dir. Sipariş verirken teslim tarihi 22 Ekim 2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde “siparişte” olarak görünmekte ve
17 Ekim’de Zara online mağazası üzerinden 5490*****00 numaralı siparişimle Hypnotic Vanilla isimli ürünü satın aldım. Si...pariş detaylarında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takibe bastığımda “ürün tarafımıza verilmedi” ibaresiyle karşılaşıyorum ve kargo şirketi ürünü hiç teslim alma
6 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 12 Ekim tarihinde tek bir paket ...halinde tarafıma teslim edildi. Aldığım tüm ürünleri yine tek paket olarak aynı gün iade talebi oluşturarak 13 Ekim’de DHL Kargo ile geri gönderdim. 16 Ekim’de tarafıma yapılan bi
Zara Online’dan oğluma aldığım yaklaşık 450 TL tutarındaki kemeri 23 Eylül’de iade için geri gönderdim. Aynı siparişteki... diğer ürünlerin iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanıp ücretleri tarafıma yatırıldığı halde, sadece kemerin iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. Müşter
Zara’nın kendi internet sitesinden verdiğim 5488*****34 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak tarafıma... hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik özellikle bir günde kargoya verilmemesini belirtmeme rağmen siparişim bu firmaya verilmiş. 19 Ekim’de kargomla ilgili yaşadığım sorun üzer
21 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5487*****98 numaralı siparişimi verdim. 1350 TL tutarındaki bu ...siparişim aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve süreç adeta yılan hikayesine döndü. Ne ürün elime ulaştı ne de ücretim bana iade edildi. Bu süre
Zara online mağazasından verdiğim 5488*****34 numaralı siparişimde biri gömlek, biri Bermuda şort olmak üzere iki ürünüm...ün iadesi haksız ve kabul edilemez şekilde reddedildi. Bermuda şort bana 8 Ekim’de teslim edildi, beden küçük geldiği için iade etmek istedim. Gömleği ise özellikle cuma günü katıl
26 Eylül 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5446*****41 sipariş numarasıyla 2.490,00 TL tutarında bir adet “O...versize Kargo Pantolon” satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihi 30 Eylül - 1 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 30 gü
13 Ekim’de Zara’nın online mağazasından hızlı teslimat ücreti ödeyerek üç ayrı ürün satın aldım. Ürünler üç ayrı kargoyl...a gönderildi, bunların ikisi farklı tarihlerde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak üçüncü ürün bir türlü teslim edilmedi. Kargo takibinde, ürünün Cargox Mersin şubesine gittikten s
Yaklaşık üç hafta önce Zara online üzerinden siyah renkli “trf straıght fıt orta bel jean” ürününü sipariş verdim. Sipar...işim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor/beklemede” şeklinde görünüyor. Ödemem 1.949 TL olarak tahsil edildi ancak ürü
